今年以来，根据《舟山市人民政府办公室关于推进市区巡游出租车行业改革和品质提升的实施意见》文件精神，舟山市运管局全力推进市区巡游出租车行业改革和品质提升工作，六大举措全面提升出租车服务质量，树立行业良好形象，打造城市流动风景线。
一是实施严管高压整治措施。形成全市“统一领导、统一管理、统一处理”工作机制，抽调全市运政执法骨干，通过驻点管理、流动巡查和技术监控实现全方位、多层次的立体监管，并制定和执行有史以来最严厉的处罚标准，对巡游出租车不按规定使用计价器、拒载等主要违规行为加大查处力度，一律按上限处罚并停业教育整顿，形成零容忍高压态势。截至目前，共立案处罚322起，罚款251800元，暂扣从业资格证、车辆营运证147次，停运147起，停业教育累计1470天，吊销从业资格2人。
二是深化行业文明创建。按照创建全国文明城市总体部署和要求，组织开展“同创全国文明城市共筑品质幸福舟山”全市出租车行业“十佳服务之星”评选活动，培树挖掘行业先进典型，发挥先进典型的示范带动作用，以点带面，全面提升出租汽车行业文明程度。组织市区巡游出租车驾驶员1500余人分批开展综合素质提升大轮训，强化从业人员行业政策法规、服务规范、行业安全及文明行车、文明礼仪等继续教育，着力提升驾驶员综合素质和文明服务意识，打造群众满意的服务行业。
三是提升车辆外观形象。统一市区818辆出租车的外观及基本配置，结合舟山特色采用较为鲜艳、明快的黄色，将车身普通漆升级为金属漆，顶灯更换为简洁美观的出租标志，并进一步完善车载智能终端设备、GPS定位、计价器、摄像头、服务评价器和防护栏，提高车身外观品质。落实定海和普陀两个出租车清洗点，为驾驶员提供清洗设备和清洗服务，提升车容车貌。
四是强化企业主体责任。鼓励巡游出租车企业通过兼并重组实行企业规范化经营，做大做强，提升企业经营管理水平和市场竞争力。将出租车油价补贴退坡资金的分配发放与巡游出租车优化配置和经营服务质量综合考核相挂钩，强化企业主体责任，推进企业规范优质经营和行业转型升级。
五是落实运价机制改革。加快推进巡游出租车运价机制改革，自8月15日起市区巡游出租车执行新运价标准，其中普通车型、中高档车型实行差异化运价，国庆、春节等节假日实行加价，朱家尖蜈蚣峙至普陀山机场实行定制运价，实施以来，群众接受度良好，驾驶员从业积极性提高，在严管高压整治态势下，对促进打表计价、规范经营及维护行业稳定作用较为明显。
六是加快信用体系建设。实施《舟山市区巡游出租车驾驶员诚信“红黑榜”管理制度》，对规范经营、文明服务、评优样板驾驶员，列入守信“红名单”，予以示范激励和参评年检等政策倾斜；对发生拒载、不打表、多收费等违规行为驾驶员，列入失信“黑名单”，予以曝光和重点监管，情节严重的由运管部门吊销从业资格证，形成优胜劣汰的良好机制。截至目前，市区巡游车出租车驾驶员红黑榜通过媒体对外发布8期，共累计红榜11人、黑榜160人，每期黑榜人数相较初期大幅下降，行业整体服务水平有较大改观和提升。（浙江省运管局报送）
