为提升全市出租车行业文明程度，促进出租车行业服务质量提升，建设舟山文明风尚“窗口”形象，以最佳姿态迎接即将到来的创城“国测”，舟山市运管局以提升出租车文明程度为落脚点，强化巡查暗访与投诉处理力度，为创城助力。

一是提升取证能力，强化营运秩序。舟山市运管局大力强化投诉案件在出租车管理中的作用。出租车案件的取证是出租车处理的关键，而出租车案件的证据多为乘客与驾驶员之间的动态证据，证据固定保存难度大，取证难问题导致了出租车案件处理难问题，今年，舟山市运管局依托专项整治行动，全面加强出租车站场与出租车内部视频监控建设，一是针对出租车GPS视频监控损坏问题下发文件，督促各企业对各自所属车辆GPS视频监控损坏情况进行自查；二是借用全市出租车视频监控平台对全市出租车视频监控情况进行随机抽查，对抽查到的GPS损坏的车辆下发整改通知书，规定其在一周内及时修理；三是继续加大全市各大出租车站场及交通要道视频监控设施建设，对缺少监控取证设备的站场、路口及时加装高清视频监控设备，对视频监控设备老化的站场、路口及时更换改装新设备。“三管齐下”强化取证能力。

二是改善车容车貌，打造窗口形象。经过前段时间的全市出租车统一改装，舟山出租车已经从之前的“五颜六色”变成了如今整齐划一的亮黄色，但与令人亮眼的喷漆不相符的是，部分出租车车厢内部由于缺少清洁，车座、天花板都比较肮脏，成了一个现实的“绣花枕头”。为此，舟山市运管局加强出租车暗访工作，每周一制订暗访计划，并严格按照暗访计划开展暗访工作，着重关注出租车内部卫生状况，并在暗访结束后，现场和驾驶员指出问题，督促及时清洁车辆。在日常的巡查中，执法人员除加强营运行为管理外，重点检查车容车貌，在检查中，执法人员自备了清洁用具，对卫生情况不达标的车辆，现场和出租车驾驶员一起清洁车辆，并向驾驶员宣传创建全国文明城市的目的和意义。

2018年12月，全国文明城市“国测”即将到来，舟山市运管局将继续加大出租车管理力度，为创建全国文明城市添砖加瓦。（浙江省运管局）