关于印发全国出租汽车行业学雷锋活动工作方案的通知
发布时间：2021-03-18
关于印发《全国出租汽车行业学雷锋提升行业服务水平便利老年人出行活动工作方案》的通知
各副会长、常务理事、理事、会员单位:
中国出租汽车暨汽车租赁协会决定自2021年3月5日至2022年3月5日，在全国出租汽车行业开展“学雷锋提升行业服务水平便利老年人出行活动”。为确保活动顺利进行，制定本方案。现印发给你们，请结合各地实际认真贯彻落实。
附件:《全国出租汽车行业学雷锋提升行业服务水平便利老年人出行活动工作方案》
中国出租汽车暨汽车租赁协会
2021年3月5日
附件
全国出租汽车行业学雷锋提升行业
服务水平便利老年人出行活动工作方案
一、 目的意义
雷锋精神是新时代社会主义核心价值观的高度浓缩和延伸体现，全国出租汽车行业开展学雷锋活动，就是要把崇高的理想信念和道德品质融入到出租汽车日常运营工作中去，汲取信念的力量，始终把全心全意为人民服务作为人生的理想信念和精神支柱，坚持一流的工作标准，精益求精，在平凡的岗位做出不平凡的业绩。
二、 组织领导
中国出租汽车暨汽车租赁协会成立“全国出租汽车行业开展学雷锋提升行业服务水平便利老年人出行活动领导小组”，由精神文明委员会负责活动的组织实施工作。
领导小组组长:张峻峰
副组长:各副会长
成员:各理事单位
办公室:主任季颖、副主任周京
活动联系人:
周京 13683221060
邓炜 13811357363
各地方协会根据各地实际情况，设立相应的组织机构，确保活动的顺利开展和推进力度。
三、活动内容
(一)宣传教育。通过开展出租汽车行业学雷锋宣传教育活动，使广大驾驶员牢固树立劳动光荣、为人民服务光荣、平凡中见伟大的思想意识，让雷锋精神在行业内进一步发扬光大。
(二)总结提高。通过开展学雷锋活动，总结提炼出一些行之有效的规范运营服务、提升服务水平的经验做法，并用制度的形式将其固定下来，使行业学雷锋活动收到实效，使提升服务水平落到实处。通过学雷锋活动，使行业先进人物更多、先进车队进一步发展壮大。
(三)助老服务。大力宣传贯彻中国协会发出的优先服务老年人扬招打车、优先派单便利老年人约车、组建爱心车队保障有固定出行需求的老年人用车、真诚热情服务保障老年人舒心乘车、建立激励机制保障助老服务可持续的“两优先三保障”倡议书。学习推广杭州“95128爱心车队”和西安“爱心车厢”等城市为老年人服务的经验做法，通过学雷锋活动把为老年人出行服务提升到一个新的水平。
(四)张贴标识。各地方出租汽车协会要积极协调交通 运输主管部门，在出租汽车运营车辆张贴优先为老年人服务车辆标识。2021年3月5日，在全国出租汽车行业学雷锋提升行业服务水平便利老年人出行推进会各分会场，组织部分驾驶员现场张贴中国协会推荐的为老年人服务车辆标识，并唱响“助老光荣!”“我助老，我光荣!”“敬老助老，出行美好!”“大家齐助老，夕阳无限好!”“我是出租人，助老情意真!”等誓词口号。
四、进度安排
(一)动员阶段。2021年3月5日至4月底，召开全国出租汽车行业“学雷锋便利老年人出行活动推进会”，各地方协会做好行业管理部门的协调工作，制定具体实施方案，明确行业学雷锋活动的目的意义，确保广大从业人员以实际行动投入到活动中去。
(二)推进阶段。2021年5月至12月底，各地方协会要积极争取行业管理部门的支持，把学雷锋活动纳入行业治理体系和治理能力现代化计划安排，采取地方协会指导企业，企业指导车队，车队指导驾驶员等组织方式，把学雷锋活动真正开展起来，并在提升服务水平、方便老年人出行，行业精神文明建设等方面取得显著成效。
(三)总结表彰。2022年1月中旬，各地方协会要对本地行业学雷锋活动进行认真总结，发现行业学雷锋活动中涌现出的感人至深的好人好事和典型经验，总结提炼行业学雷锋做法和成效，总结概括新时代雷锋精神在出租汽车行业的具体内涵表述，并将学雷锋总结材料于2月初报中国协会。2022年3月5日前后，中国协会将对学雷锋活动中涌现出来的先进人物和先进单位适时进行表彰。
五、具体要求
(一)提高思想认识。习近平新时代中国特色社会主义 思想的出发点和落脚点就是“人民至上”，出租汽车行业要在服务的各个环节坚持一切为了人民，把让乘客满意作为运营服务工作的根本标准。为老年人出行服务是雷锋精神在新时代的具体体现，要让每一位驾驶员时刻以这种精神来激励自己，承担对社会的责任。把尊老、敬老、扶老、爱老、助老的传统美德转化为每一次运营服务的具体行动。
(二)加强组织领导。各地方协会要按照推进会活动内容，加强组织领导，强化责任落实，结合本地区工作实际，在各级党组织的领导下，在当地交通行业主管部门的大力支 持下，在全体会员单位、全体企业和驾驶员的共同努力下，迎难而上，补短板、强弱项，使行业精神文明建设迈上新的台阶。
(三)及时总结经验。要善于总结经验，通过活动进一步认识和把握雷锋精神的深刻内涵，细化为老年人出行服务具体措施。各地要掀起宣传高潮，营造浓厚氛围，相互学习，取长补短，及时把行之有效的好经验、好做法总结出来、推广开来，努力提升行业服务水平，营造美好社会的良好氛围。
(四)树立先进典型。要注意总结先进典型，打造学雷锋品牌车队，树立一批过得硬、立得住、叫得响的学雷锋先进个人和先进集体，让行业群体学有榜样、行有示范。组织典型人物走上讲台讲述先进事迹，与人们面对面交流，用自觉行动带动身边的人，使行业学雷锋活动常学常新。
