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上海强生推出“同心计划”,鼓励驾驶员留沪过年,保障春节供应

发布时间:2022-01-19
 
上海强生1月11日宣布投入600万元奖励基金,大手笔推出多项提升服务质量举措,努力为乘客提供更安心便捷舒心的节日出行环境。
 
春节将至,为更好地对标《全面提升巡游出租汽车服务质量专项行动》要求,上海强生1月11日宣布投入600万元奖励基金,大手笔推出多项提升服务质量举措,努力为乘客提供更安心便捷舒心的节日出行环境。
 
 
  据悉,强生交通旗下强生出租此次投入了200万元,推出“八个一”服务质量提升举措,通过开展安全服务立功竞赛和制定相应考核办法,激发一线驾驶员和调度员提升服务主动性和积极性,树立典型,弘扬先进,争做行业服务标杆。
 
“八个一”包括:一套方案、一次动员大会、一封告知书、一张提示卡、一次劳模宣讲、一份承诺书、一系列监督考核制度、一场立功竞赛。通过制定落实《强生出租提升服务质量专项行动方案》,并召开动员大会和发放告知书等形式加强宣传,激励广大驾驶员、调度员争做服务标兵,擦亮城市名片。通过在车厢内显眼位置摆放提示卡,温馨提示驾驶员在营运中做到三句话(您好、谢谢、再见)、两询问(问路、问付费方式)、一提醒(下车勿忘物品)。并且,每天通过车载终端进行3次语音播报,设置开机文字提醒,多渠道提醒驾驶员做好开口服务。
 
同时,万余名强生出租驾驶员全部签署规范服务承诺书,确保在营运中保持车容车貌、仪容仪表干净整洁,做到礼貌待客、规范用语、规范收费、主动提醒、主动给票;通过加大线下站点现场巡检频次和力度、运用车载DVR、电子围栏等科技手段加大线上监控力度、组成“跳车”小队进行暗访和飞行检查等形式,整治绕道、网约、拒载、抛客、议价、发票、失物、舞弊、外借、违法十大服务顽症。
 
此外,为确保春节期间职工关爱和服务保障两不误,强生交通投入近400万元推出以“暖在身边,年在一起”为主题的关爱和激励职工的“同心计划”,为坚守春运服务一线的广大驾驶员送上暖心福利。
 
具体体现在:通过发放倡议书、组织恳谈会等形式鼓励驾驶员留沪过年,坚守岗位,确保春节期间车辆供应充足;充分利用62580司机端、车载智能终端、微信公众号、微信工作群、车载DVR等载体,加强疫情防控和行车安全的提示提醒,确保春节期间司乘双方的安全出行;划拨专项资金,为基层一线配备健康守护医药箱,为户外作业人员提供暖宝宝、手套、姜茶等,发放新春大礼包、提供年夜饭、赠送电影观摩券等,让一线驾驶员过个祥和欢乐的好年。
 
值得一提的是,为鼓励春运期间坚守岗位,确保服务供应,强生设置了“驾驶员稳岗保障经费”和“车队稳岗保障奖励”。1月31日-2月4日当天每完成62580平台调放的3单有效订单,即可获得一次抽奖机会。1月31日16:00-22:00期间完成62580000电调订单的,每单给予20元奖励,200元封顶;设置了“核心激励奖”,1月15日申请并报名成功的62580核心驾驶员,可参与2022年1月31日-2月6日的做单奖励活动,完成指定平台任务,可获得30-200元价值不等的奖励。
 
此外,强生还将开展“充电优惠”及“新春大抽奖”活动。1月31日(除夕)至2月4日(初四)期间,驾驶员到龙吴路、沪太路、东亚九博三处强生驿站充电的,可享受服务费6折优惠,并参加“新春大抽奖”活动,可获得特等、一、二、三等以及参与奖等不同价值的新春礼物。
 
文章来源:劳动观察新闻
 
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