在举国欢庆祖国母亲73岁华诞，喜迎党的二十大即将召开之际，恰逢中华民族传统的“重阳佳节”，也迎来了西安市出租汽车行业“爱心车厢”志愿服务团队成立4周年的日子。为积极响应疫情防控政策，今年“爱心车厢”组织团队驾驶员分别走进对接老人的家中，为老人们送去鲜花、礼品，向他们送上节日的祝福和问候。

   西安市出租汽车管理处处长王健，西安出租汽车协会会长郑小平、副会长兼秘书长牛跃虎，西安市出租汽车管理处市民服务中心主任王小彦等行业领导和行业管理部门、行业协会的工作人员，与刘自立、周勇、王志高、张蕊、张云华、孟春霞等“爱心车厢”团队驾驶员代表一行，专程来到已经80岁的西安中学退休英语教师李素琴老人家中，为李奶奶送上节日的祝福，并与李奶奶共度“爱心车厢”4周年生日。在慰问过程中，行业领导与李奶奶拉家常、话里短，向老人介绍了行业“爱心车厢”的由来和初衷，并叮嘱与李奶奶对接的几名驾驶员在日常接送老人的过程中，服务再细致些、再周到些。李素琴老人激动地说道：自己是独居老人，每周固定几天都需要去医院做透析，出行就医成了大问题，在自己最无助、最无奈的时刻，是“爱心车厢”帮助她解决了出行问题，与她对接的几位驾驶员每周排好时间表，在自己需要外出就医的时候主动放弃营运，准时到达接送点，小心搀扶自己上下车，提供了最贴心的服务，正是这些普通出租汽车司机的善举，让自己对他们充满了敬意。最后，李奶奶还用标准的英语向“爱心车厢”表示了自己最衷心的感谢，向“爱心车厢”的驾驶员们表达了自己对他们的“爱”！

   为进一步深耕西安出租汽车“爱心车厢”服务水平，2021年12月15日，行业开通了“95128”助老出行24小时服务热线，目前已通过热线派单6万余车次，极大解决了老年人出行问题。下一步，行业将不断优化“95128”助老出行服务热线，用更细致、更周到、更贴心的服务帮助老年人出行，让尊老、敬老、爱老、助老之花开遍古城西安。

文章来源：西安出租汽车协会