11月10日，为期6天的第五届中国国际进口博览会圆满落下帷幕。强生人共赴进博“五年之约”，坚持疫情防控与进博保障并重，坚持高起点谋划、高效率调派、高标准配置、高品质服务，用实际行动再次交出护航进博的满意答卷。
据统计，本届进博会，强生共完成专属保障用车1001辆次，完成展会现场出租车供应3343辆次，占全行业供应总量的38.8%，累计运送乘客6350人次。
高起点谋划
做足做细前期筹备工作
聚焦“人、车、场”三要素，按照最高标准，强生上下协同作战，严格“管控”服务进博的各个环节。成立进博会服务保障领导小组和10个工作小组以及临时党支部，集结600余辆专属服务保障车辆，组建200余人专属服务保障团队，组织30余次培训实战演练……强生以清单式、时间表、任务图的形式把各项准备工作做足做细，以最优姿态迎接八方来客，切实做到“保障精准、运行有序、防疫可控”。
指派管理骨干和调度精英驻点在62580000调度中心、“四叶草”内进博局办公区域、“四叶草”外出租车和商务用车保障基地、上海市商务委员会外事处，提供“闭环管理+点对点服务”，形成了线上线下、前方后方立体协同的调派机制；强生自主研发的智能会展供车管理系统，为进博会交通保障工作提供了数据支持和辅助决策，确保精准对接和有序调派，高效完成参展嘉宾的接送任务。据统计，14名调度人员，共计完成4344辆次出租车和商务用车的总调派。
高标准配置
做实做好后勤保障工作
面对疫情反复的严峻考验，强生把疫情防控作为进博服务保障工作的重中之重，严格人员进出管控，认真落实人员、车辆、场地防疫消毒要求，配齐配足防疫物资并发放到位。运用DVR等科技手段，结合在P6停车场、P20蓄车场指派专人，对驾驶员口罩佩戴、核酸检测、乘客上车扫码验码等防疫措施落实情况进行不间断巡查，确保各项防疫措施落到实处。据统计，进博会期间，保障现场共进行了5760辆次防疫消毒工作，发放了14880件防疫物资。
为做好对驾驶员、修理工等一线保障人员的关心关爱工作，强生在保障现场配置了防疫物资、热水、洗手间等设施设备，为保障人员提供生活便利。
为做好进博车辆的后勤保障，强生汽修成立了现场保障突击队，负责故障车辆的检修抢修。6天来，8名突击队员驻守站点528个小时，人均每日步数达2万步以上，检查出租车辆145辆次，维修出租车辆27辆次。
高品质服务
做强做优出行保障工作
遴选党员先进、有往届保障经验、综合素质过硬、安全服务到位、完成全程疫苗接种的优秀驾驶员执行服务保障任务；以技能比武、劳动竞赛等形式全面提升驾驶员、修理工及一线管理人员的服务意识和服务水平；从理论和实操的角度全方位开展了规范服务、驾驶技能、安全行车和防疫防控等培训。“四叶草”外服务五年进博会的强生“老面孔、老司机、老朋友”，用丰富的保障经验，带领着团队为每位宾客保驾护航。6天坚守，24小时待命，往返100多公里，他们以优质暖心的服务和满满的社会正能量擦亮了“强生服务”和“上海服务”名片，赢得了社会各界的一致好评，共收到来自北京商务部外事司、乘客的表扬信6封，收到媒体表扬8篇。
进博会还将继续，强生的陪伴也始终都在。一届接一届，进博会越办越好，强生的服务也必将越来越优。
文章来源：百年强生
