8月18日上午，济南公交恒通公司“星级管理星级服务”表彰会暨服务质量提升专项行动动员会在恒通公司召开。济南市城乡交通运输局党组成员、副局长张海军，济南市城乡客运服务中心主任于明光，济南公交集团党委书记、董事长石军，党委委员、纪委书记夏涛出席动员会。

   为深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，积极推动济南市出租车行业健康发展，以实际行动践行济南公交集团开展的“公交榜样·温暖泉城”活动，全面治理恒通公司范围内存在的违规承包、违规运营现象，不断提升优质服务水平，致力于打造全国一流出租车服务品牌，济南公交于2023年7月份在恒通公司推行出租车“星级管理星级服务”，主要目的是让乘客享受到高质量的星级服务，让出租车驾驶员通过参加“星级管理星级服务”提升品质、提高收入。制度实施一个月以来，恒通公司坚持积极动员、严格审核、认真检查、规范考核的工作原则，对参加“星级管理星级服务”的车辆进行了公正公平的检查评选，恒通公司广大驾驶员积极参与，共有698部车辆参加星级考核，获得一星级车辆306部，获得二星级车辆17部，获得三星级车辆3部。

   张海军代表市城乡交通运输局向获得星级的驾驶员代表表示祝贺。他表示，恒通公司在公交集团的坚强领导下，主动担当作为，在行业内先行先试推出“星级管理星级服务”，对济南市出租车行业健康发展起到了积极的推动作用。他要求，恒通公司要坚定不移地将“星级管理星级服务”做好做实做优；要加强基础管理，加强细节管理，不断优化“星级管理星级服务”的标准和内涵；要勇于创新，做好表率，展示出租车行业优质服务和文明服务水平，并进一步创新管理理念，创新服务理念，推动整个行业向好发展。

   石军指出，6月11日，济南公交在奥体北广场举办了恒通公司“星级管理星级服务”启动活动，6月24日举办了“星级管理星级服务”实施动员会，7月1日起，恒通公司正式推行了《星级管理星级服务制度》。今天又对7月份获得星级的车辆和驾驶员进行表彰，就是为了把“星级管理星级服务”抓好抓实抓出成效，让乘客和老百姓切切实实享受到优质的星级服务。他要求，恒通公司要提高站位、统一思想、振奋精神，充分认识“星级管理星级服务”的重要意义；转变作风、真抓实干，努力把“星级管理星级服务”扎实推进；重点问题重点研究、重点解决，确保“星级管理星级服务”抓出成效；创新发展、勇于开拓，争创一流出租车行业服务水平。让广大出租车驾驶员能够人人知晓《星级管理星级服务制度》的标准和内涵，人人具备“星级管理星级服务”的准入资格，人人自觉执行“星级管理星级服务”的标准和规范，人人能够得到高星级的奖励，从而提升恒通公司整体服务形象和服务水平。

   会上，于明光为一星级驾驶员颁奖，石军为二星级驾驶员颁奖，张海军为三星级驾驶员颁奖。恒通公司全体管理人员、部分驾驶员代表共计80余人参加了会议。

文章来源：济南公交