广州广骏集团构建司机和客户一站式管理服务平台
发布时间：2013-05-17
广州广骏集团结合自身发展需要，将组建“综合服务中心”作为今年的重点工作，使之成为面向司机和客户的一站式管理服务平台。为能充分调动广大员工的工作积极性和创造性，发挥其当家作主的主人翁精神，并为企业员工提供展示才能的舞台，集团对“综合服务中心”的规划和组建，创造性地采取企业内部招标的方式，向广大员工公开征求项目方案，中标者将直接负责综合服务中心的筹建和今后的经营管理。此举得到员工的积极响应。从5月起，综合服务中心将展开一系列的筹建工作，争取8月投入正式营运。该中心定位为面向司机和客户的一站式管理服务平台，涵括司机入（离）职、收费、购买发票、发放工衣、代办证照、代办违章、社保咨询、日常营运管理、客服调度监控、业务咨询等功能，并随着营运管理半径的逐步扩大，将不断增加功能和业务，力求最大限度地缩减司机办理日常事务的时间，为司机提供快捷便利的后勤服务，同时促使管理架构扁平化，资源实现集中和共享，信息渠道快速、畅通，提高企业的经济效益。该中心将充分运用各种管理信息化手段，搭建起企业业内部集约化、信息化的管理服务平台和企业外部多元化、专业化的客户服务平台，推动广骏集团从传统汽车服务业向现代汽车服务业实现漂亮的转身。 文/陈一真
