2018年12月20日下午，瑞安市运管局组织召开了瑞安市巡游出租汽车行业“文明企业”、第三周期“文明使者”表彰大会，这标志着本年度出租车行业规范经营、文明服务提升工作圆满结束。
该行业“文明使者”、“文明企业”评选活动从2018年4月份开始，历经3个周期。通过多方综合评价，累计有157位驾驶员被授予瑞安市2018年“文明使者”称号。活动期间涌现出一大批像刘福来、潘超等争分夺秒送乘客去医院，像施月云这样长期服务于福利院的优秀驾驶员，这类正能量现象振奋人心，鼓舞同行，使出租车行业向好向上发展。此外，通过对企业日常管理、运营服务、服务质量及安全等考核，决定授予恒通、环球、瑞阳3家汽车出租有限公司“文明企业”称号。活动期间后台系统共收到121091条乘客评价，2074位次驾驶员参与活动，2009位乘客获话费奖励，运管一线稽查人员为1997辆次出租车车容车貌评分。
“文明使者”、“文明企业”评选活动在一定程度上激励出租车行业服务质量向深处提升向好处探索，期间车容车貌、服务态度都有所好转，像不打表收费、拒载等不规范行为明显减少，树立起城市文明新风尚。在今后，该局将加强驾驶员职业道德教育和“五个文明”教育成为常态化，继续提高服务质量，使服务良好的出租车成为瑞城一道风景线。（温州市交通运输局）
