哈天鹅公司启动保冬运优质服务竞赛活动
发布时间：2012-12-20
根据 《哈尔滨市“服务民生，让百姓满意出行”工作实施方案》精神，日前，哈尔滨天鹅出租汽车有限公司启动为期四个月的冬运工作优质服务竞赛活动。活动自今年11月起至明年2月。为搞好竞赛活动，公司制定了严密的冬运工作方案，对冬运工作进行了详细的部署。同时，加大路检路查力度，做到动态检车与乘车检查相结合，杜绝卫生不合格，技术状况差的车辆上道运营。此外，规范交接班制度，杜绝市民出行高峰时交接班，交接班时悬挂交接班导向牌。公司还要求，深入落实行业“五个一”工程，运营中统一着装，佩戴肩章、工号牌，党员佩戴“共产党员先锋岗”标志牌。并规范培训教育，广泛宣传出租汽车服务规范，倡导冬运工作“双文明”，即：驾驶员文明服务，文明驾驶，市民文明出行，文明乘车。通过天鹅网站 ， 建立红黑榜 ，失物 认领站，广泛宣传优秀驾驶员的先进事迹，通过多媒体宣传片，天鹅专刊等形式开展“服务民生，让百姓满意出行”冬运宣传工作。且设立曝光台，曝光拒载、强行拼客的违规行为，和新闻媒体互动，向社会公布服务承诺等。 文/图 王增彬 苑贵林
