上海大众出租顺利通过行业首家服务标准化试点验收
发布时间：2013-01-25
日前，上海大众出租以92.4分的高分顺利通过行业服务标准化试点验收，成为行业首家创建服务标准化示范试点单位，标志着公司的质量标准化管理再上一个新台阶。此次验收专家组由上海质量技术监督检验局标准化管理处陶粮民处长带队，由上海市标准化协会杨晟秘书长、市出租汽车管理处华兆增处长、市出租汽车协会石景明秘书长等组成。专家们首先听取了公司运管部对试点项目工作的总结汇报，随后认真查阅了会场内整齐放置的各类标准化文件及过程性记录资料，并就过程管理相关内容与质量管理人员进行了沟通。在现场走访、考核阶段，运管部周虎妹经理陪同专家们参观了调度大厅，同时详细介绍了电调业务工作流程。公司的标准化创建工作得到了专家组领导“组织到位、领导重视、成效显著”的评价。2009年9月，该公司全面启动创建出租汽车服务标准化试点各项准备工作，2010年5月，由上海市质监局确定为2010年度上海市第一批服务标准化试点创建单位。 文/朱 颖
