陈丽萍与公司成员 供图

回忆起当时的情形，陈丽萍说：“虽然我不是出租车司机，但是我会开车，我也有车，接送医生的任务对我来说很简单。而且，身为公司的负责人，如果我自己都不报名，又有什么资格来倡议驾驶员们报名呢？我当时觉得，有我的带领，报名加入的驾驶员会更多，所以我在第一时间就报名了。”在她的积极带领下，互通公司有20多名司机报名参与志愿活动，有11名司机与医生成功结成对子，陈丽萍是其中一员。

由陈丽萍负责接送的付医生，在昆明市第三人民医院长坡院区工作，那里是昆明市对抗新冠肺炎疫情的最前沿。付医生不会开车，在疫情期间也没有其他交通工具可以乘坐，与陈丽萍结成对子之后，每次往返医院的路途中，付医生最常说的就是感谢。“她认为参加这次活动的出租车司机都很伟大。在和付医生的聊天中，我听到了她对我们出租车行业的认可，我也很感动。昆明出租车行业能得到乘客的夸奖和认可，我们所做的事情就是有意义的。”陈丽萍说。

除了爱心送医之外，陈丽萍也是最早开始为公司驾驶员赠送防护用品的人。每次看到她把防护用品送到机场，很多驾驶员都很感动，除了运营中的出租车，陈丽萍那辆普普通通的小车成了往返机场的线路上一道亮丽的色彩。“陈总送口罩到机场的场景让我印象很深刻，也让我们驾驶员都很感动，感觉到公司是在乎我们的，有公司做好后勤保障，我们也能少一点担心。”驾驶员龚洪斌说。

疫情期间，互通公司不仅为员工提供免费的防护用品，还为员工争取到了保险退款和租金减免。”疫情期间有很多驾驶员无法回到工作岗位，而且乘客也少，之前购买的保险用不到，租金压力也很大。我们这样做是想帮驾驶员减轻一些负担，只有他们好了，公司才能正常运作下去。”陈丽萍说。

热心公益 带动企业同献爱心
对于陈丽萍来说，做公益是一种习惯。她的这个习惯在公司里广为人知。

 “我认识陈总是在1998年，我也是从陈总这里第一次知道爱心捐赠的说法。我认为，在那个时候就有这种公益理念，是很了不起的。”互通公司办公室负责人李艳芬回忆，当时，陈丽萍在报纸上看到全国发生特大洪灾的消息，很想为灾区人民做点什么，就四处寻找可以捐款的渠道，她在街道办事处捐款5000元，后来看到报纸消息说可以到市政府捐款，又去捐了5000元。“当时我还没有加入出租车行业，自己只是一个普通老百姓，但是看到有需要帮助的人，我就觉得应该贡献一分力量。”陈丽萍说。

陈丽萍及工作人员与参与爱心送医的车辆合影

几十年来，陈丽萍在公益和爱心奉献的路上持续前行。她为2008年汶川地震组织过募捐，也为公司困难员工家庭募捐，还曾经组织“每人捐献一元钱，为流浪儿童购买一双棉鞋”等活动。每一次爱心活动，陈丽萍总是冲在第一位，为公司员工作表率。

“虽然一个人的力量很小，但是很多人的力量加起来可以很大。我们是服务行业，也是城市的宣传员，我希望公司驾驶员们都能有爱心，一直保持对社会的责任感，那么他们在服务乘客时就能更周到，工作也就更顺利了。”陈丽萍认为，帮助别人是不能求回报的，因为每个人都会遇到困难，都会有需要别人帮忙的时候。“尽自己力量帮助别人，也带动身边人帮助更多人，这是一件很快乐的事情。虽然不能得到回报，但是也许被帮助过的人以后会以其他方式为社会做出贡献，这就是最好的回报。”

以服务促管理 拉近与驾驶员距离
好的经营理念是互通公司稳定持续发展的一个重要原因。“把公司员工和驾驶员当做兄弟朋友，为驾驶员着想，为他们争取最大利益”，是互通公司一直遵循的理念。陈丽萍认为，驾驶员是公司得以生存发展最重要的因素。“出租车行业是服务行业，每位驾驶员在运营过程中会遇到很多人很多事，也会受到很多委屈，公司就应该给他们提供好的保障，帮忙解决问题的同时，也要倾听他们的想法，知道他们的需求才能帮他们解决好问题，让他们工作更顺心。”

“我们公司的领导以及工作人员，与驾驶员之间的相处是没有距离的，他们的管理是张弛有度的，不会给我们压迫感，在这种良好的氛围下，我们工作更开心。”公司驾驶员刘江明介绍，除了经常组织团建活动，公司坚持每年举行百名优秀员工表彰大会，向表现好的驾驶员发放奖励。

在陈丽萍看来，每位驾驶员的能力不同，有表现好的，自然也有在某些方面有欠缺的驾驶员。“我们公司不会主动放弃任何一位驾驶员，每个人都有缺点，只要正确地引导，加上他们自己积极改正，他们是能够成为优秀的出租车司机的。”陈丽萍说。

在日常管理中，公司时常用“结对子”的方式，让驾驶员们先进带后进，通过一部分做得好的司机来帮助某些方面有欠缺的司机，促进全公司驾驶员共同进步。这样用服务代替管理的理念，也让很多老驾驶员选择一直留在互通公司。

金牌向导活动 提升了驾驶员的整体素质
“讲好昆明故事 争当金牌向导——与文明同行，万名出租车司机创文在行动”活动开展后，互通公司的驾驶员都热情地参与进来。

龚洪斌说，在参加金牌向导活动之前，他也常常和乘客聊天，但几乎都是“被动”式的聊天，只有当乘客问起哪里好玩，他才会把自己知道的讲给乘客听。参加此次活动之后，他学会了如何把被动的聊天转为主动聊天，因为自己知道的知识更多了，更有信心向乘客介绍好昆明的历史文化故事。“这个金牌向导的活动对我来说很有用。和乘客沟通好了，他们也会把我当做朋友，再次来到昆明还会选择坐我的车，我也会有更多收获。”龚洪斌说。

陈丽萍认为，活动对出租车行业、对公司驾驶员都有很好的提升作用。“出租车司机不仅是驾驶员，也是我们昆明的宣传员，他们应该对昆明的人文历史、景点、土特产等进行宣传。通过参加主题培训和学习《聊聊昆明》创文手册的知识，驾驶员对这些方面的认识加深了，能向乘客介绍的内容更全面了，就能让更多外地人了解昆明、喜爱昆明。”陈丽萍说，金牌向导活动提升了驾驶员的整体素质，让他们更清晰地了解昆明，把更多好声音传递给乘客。

陈丽萍表示，在之后的工作中，互通公司会继续把“争当金牌向导”的观念带给更多的行业新人，在入职培训阶段就要把当好昆明向导的理念传递给每一位驾驶员，把它作为培训的一项重要内容，让驾驶员的素质得到进行全面提升。“要让每一位驾驶员都知道，当好昆明向导是他们应该承担的社会责任。”陈丽萍说。

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