让老年人打车出行更美好，优质服务体现社会温度
发布时间：2021-02-22
互联网时代的到来，为我们的日常生活带来了诸多便利，对于年轻人来说移动支付下的各种衣、食、住、行场景上手就会。而恰恰是这一令年轻人生活变得便利的数字技术风潮，成了横亘在老年人与世界之间的鸿沟。
为了让老年人更好地共享信息化发展成果，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》。交通运输部全面贯彻落实相关要求，联合七部门印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人日常交通出行的通知》，细化交通运输领域便利老年人出行服务的政策措施，让老年人能够享受科技带来的出行便利。日前，在中国出租汽车暨汽车租赁协会的倡导下，210家出租汽车企业、以及包括携程用车在内的8家网约车平台和36家地方出租汽车协会共同发布了《“两优先三保障”让老年人打车出行更美好》倡议书。倡议提出：全行业以实际行动践行社会责任，让老年人出行更美好！
针对老年人打车难，携程用车以产品服务为出发点积极响应，在优化产品设计的同时，向司机师傅发出号召：真诚热情服务保障老年人舒心乘车。包括：主动帮忙提拿行李、全程使用礼貌用语、温馨提醒老年人系好安全带等。在面对老年人群体时，希望师傅们能够拿出更多的耐心，为他们提供用心、细心、贴心、尽心的服务。
不管是力所能及的小事，还是雪中送炭的急事，尽心为老年人提供力所能及的帮助，能够体现我们这个社会的温度。“老吾老以及人之老”，用真心温情填补“数字鸿沟”。点滴和细节之中，体现携程用车一直秉承的优质服务，以及对每一个用户的理解与爱。
