即日起，南都推出《我从基层来》之新春专题报道，通过讲述城市一线工作者在新春佳节期间仍扎根基层、服务基层的动人故事，展现广州各行各业迈进新征程、争创新辉煌的精神面貌。
临近春节，天气有些寒冷，不少广州市民外出都会选择出租车，“的哥”“的姐”们较之往常也更加忙碌起来，广州公交集团的出租车司机黄涛也是其中一员。黄涛很喜欢在春节期间接送乘客，“无论是准备去买年货，还是准备回家，大家脸上都充满笑容，看着真的也会很开心。”
为确保深夜返穗的旅客能乘坐上优质、安全出租车，广州市交通运输部门联合客运企业开展春运深夜保障工作，今年已经是黄涛第21次参加了。他说：“我喜欢广州这个城市，也希望自己能为它做些事。”
广州公交集团“的哥”黄涛。受访者供图
成为广州“的哥”二十余年
他始终坚持优质服务
“马上就到啦，下车前注意检查随身物品，不要落下东西哦。”像往常一样，黄涛笑着提醒着即将要下车的乘客。这是黄涛在广州从事出租车行业的第23年。多年来，他接载过不下20万名乘客，得到无数赞许。
2000年5月，经同乡介绍，24岁的黄涛从家乡茂名乘坐大巴来到广州，开始了他的“的哥”生涯。“我很喜欢开车，老乡说广州这边出租车行业发展好，收入也高。”谈及来到广州成为“的哥”的原因，黄涛有些感慨。“广州很包容，人也特别好。”黄涛告诉南都记者，刚来广州开车时，他对一些路线并不熟悉，但客人并不因此责怪他，反而会宽慰他并表示可以帮忙指路。这些细碎的暖意，让黄涛那颗因来到陌生城市而有些忐忑的心逐渐安定下来。
怀着对广州的喜爱与感恩之心，黄涛告诉自己一定要用心服务好每一趟客人。每天早上八点出车前，黄涛都会对车辆的机油、轮胎、椅套、地板等进行仔细检查，确保车质车况良好、车容车貌怡人。营运中，常有粗心的乘客将物品遗落在车上，所以他每次都会提醒乘客检查好随身物品再下车。若有乘客不慎遗落物品，黄涛会立即上报给公司专门处理的部门，以便失主来寻。多年来，黄涛一直兢兢业业，始终坚持着这些习惯。
未来还将继续坚持
“年三十忙，但年初二、初三更忙，这时候许多人过完年都陆续回来。”黄涛表示，每年年初二开始，便有归家过年的人陆续回到广州，返程票并不好买，很多时候只能选择凌晨抵达广州的票。为了确保深夜返穗的旅客顺利归家，黄涛与同事们从深夜服务到凌晨，为旅客们提供优质、安全的出租车。
2018年，黄涛参与春运深夜保障工作。受访者供图
那段时间，每天晚上10点到次日凌晨5点，黄涛与同事们会提前到达机场、车站等接驳点，接到乘客后将其安全送至目的地，再回到车站、机场进行下一趟。紧张忙碌的工作没有影响到黄涛对乘客的细致服务。返穗旅客常常带着大包小包，黄涛总会下车帮乘客放好物品，若有需要，到达目的地后他也会帮忙将物品送至楼梯口或村口。“师傅，麻烦您稍微等等我，这边没路灯太黑了。”一次将乘客送至村口后，乘客向黄涛求助。黄涛二话不说，开着车灯，下车帮乘客拿着行李送到家门口。“非常非常感谢您，多亏了你们保障我们安全方便地出行。”黄涛至今还记得这句感谢。
从2003年起，黄涛便积极参与春运深夜保障工作，在万家团圆、阖家欢聚的时刻，他仍默默坚守岗位，到现在已经坚持了21年。“平安将大家送到家，你能从中获得满足感，也能感到快乐。”对于夜以继日的辛劳，黄涛表示，自己已经扎根在广州，怀着对这座城市的热爱参与保障服务是非常开心的，“很高兴能为广州做一点小小的贡献，我会坚持做下去的，希望能将广州温度传递下去。”
文章来源：南方都市报
