杨永是徐州市出租汽车集团雷锋车队的驾驶员，开出租车虽然仅有2年多时间，但他是同事眼中的“活地图”“比导航还精准”。为了熟悉城市道路，他走遍徐州的大街小巷并做好记录，他还学习旅游知识，遇到外地游客就热情地当起导游，介绍徐州的风土人情。
为了提升服务，杨永在车上配备了装有创可贴、卫生纸、一次性雨衣等物品的便民袋供乘客使用。他主动帮乘客提运行李，搀扶老人和行走不便的乘客，为大家提供热情、周到、安全、温馨的服务，对于有困难的残疾人、老人他都免收打车费，两年来免收打车费数百元。
车厢虽小，却是他服务乘客的“舞台”。去年12月的一个夜晚，杨永接到求助电话“救人要紧请快点过来”。杨永接到乘客后了解到，老人在家误将食用碱当作白糖给两个孩子食用，两个小孩刚被120拉走，而老人独自坐在角落里，不愿就医。这时，杨永发现老人也因误食导致嘴唇发紫，在大家的一再劝说下，老人终于同意去医院。路上，杨永打着双闪，在确保安全的情况下用最快的速度、最短的时间将他们送到医院急救室后才悄然离去。“不管怎么样，救人最要紧！”用杨永的话说。
今年8月初，杨永在四院拉载一位白发苍苍的老人，当时老人穿着军装，胸前别着两枚奖章。行驶途中杨永得知老人今年97岁，曾参加过抗美援朝战争......这不禁让杨永肃然起敬，下车时杨永不愿收费，老人却说“我收入比你高”，坚持给钱，最终被杨永婉拒，杨永认为这是对一名退伍老兵的尊重，临别时，杨永给老人留了电话，表示以后需要用车可以随时找他。
这样的暖心事例在杨永身上不胜枚举。杨永还有一个好习惯，每一次营运结束后，他都会习惯性地把车厢上下仔细检查一遍，一旦发现有“马大哈”乘客将手机、钱包等遗落在车上，便马上上交公司。前不久，杨永收车回家打扫卫生时，发现后座上有一部手机，因有密码锁打不开，他赶紧打电话给公司车队长报备，并把手机交给公司。第二天一早，失主赶到公司取走了手机，并一再向杨永表示感谢。
杨永就是这么一位善良朴实、热心助人的出租车司机，因为热爱这个职业，他认真对待每一天的工作，牢记身为雷锋车队员的使命和职责，在这个平凡无奇的岗位上用服务温暖着城市。
文章来源：徐州市交通控股集团
