出租车司机：职业病，不能说的秘密
发布时间：2010-09-13
杭州网讯今天早上8点半不到，杭州沈半路52号出租车服务区里挤满了出租车司机。平日里，这些司机在交班了以后就早早回家了，但是今天，他们聚集在这里准备接受一场特心理辅导。
早上九点，在出租车服务区的会议室里，将近100多名司机安静的聆听来自浙江大学心理学咨询师杨丽筠老师的讲座。
此次讲座由拱墅区总工会、市运管局联合举办，旨在引导“的哥的姐”学会心理调适，积极健康的面对工作和生活中的压力，以平和的心态和愉悦的心情投入到服务工作中去。
杭州网记者在现场了解到，对于这样的心理讲座，很多的哥的姐表示很有必要。
狭小的车内空间他学会了观察车窗外的人
在讲座现场，记者见到了刚来服务区交班的孙师傅，15年的驾龄使得孙师傅对出租车司机这份工作充满了倦怠。
“说实话，自己累一点不要紧，关键是堵在路上最心焦。”
孙师傅说，每天开车在路上，一怕堵，二怕难缠的客人。“有些客人比较难弄，有些地方不好停非要让我们停，还有一些路是单行线的，非要让我们开进去……”
孙师傅说，尤其是现在天气热，人本来就容易烦躁，遇上难缠的客人，吵几句后心理就更不舒服。
随着驾龄的增长，孙师傅也慢慢学会了用平和的心去对待突发状况。“每天开这几条路，到了一定阶段就会疲掉，后来我想了一个办法，就是观察外面的人。”
孙师傅告诉记者，每天待在狭小的车里，很多时候会感到很寂寞。
于是他养成了一个自娱自乐的习惯，那就是在车上没有乘客的情况下，他会放慢车速观察车窗外的行人。
“每个人的表情都不一样的，有些人走路很急，有些人又在干嘛，我从车里望出去，就去猜他是干什么的，他接下来要去哪里，她发生了什么事……”
孙师傅说，久而久之，他喜欢上了观察，看着窗外的人的活动，观察久了，就会发现很多有趣的事情。而正是这样的观察，帮助孙师傅赶走了日常的倦怠。
在观察之余，孙师傅还会“审时度势”，“其实很多时候，只要坐车的客人跟我们聊几句，感觉路程也会短一点，聊一会目的地也就到了。”孙师傅说，一般他都会和坐在副驾驶的乘客聊天。
这也是孙师傅多年攒下的经验之一。“一般我都会跟坐在副驾驶的客人聊天，坐在后排的客人一般都不大愿意和我们说话。和客人说说话，我们开车也有劲点，时间也变得快一点。”
孙师傅说，作为出租车司机，他们更希望乘客站在相互理解的角度，多喝司机聊聊天，派排遣一下开车的疲劳。
于大姐今年40出头，在心理讲座开始后，她匆匆赶了过来，她告诉记者这个时间段正好是她出车的时间，早上她特意和其他同事换了班赶了过来。
“我觉得我很需要一个心理辅导，压力太大了。”于大姐以这样的开头和记者讲述了她的“的姐”生活。
“白班是早上6点到傍晚4点，我每天早上四点多起床，给孩子准备早饭，早饭做好后就要出车了。”于大姐说，虽然自己是开出租车的，但是孩子上下学她从来没有接送过。
她告诉记者，孩子上下学的时间跟她出车的时间无法重合，所以孩子自从上学以来都是丈夫负责接送。
然而最让于大姐感到难过的是，有时候交接班误了时间，赶回家给孩子做饭的时间就晚了。
“我们有时候交接班还在带客人，有一次我交接班晚了一个多小时，回到家发现小孩在家门口的路边摊上买吃的。”
于大姐说，后来她责问孩子为什么要去买路边摊，孩子告诉她，肚子饿的难受……
说到这里，于大姐有点哽咽。她告诉记者，自己开车在路上，最担心的是孩子和丈夫。
每天到了接近交接班的时候，也是于大姐一天最坐不住的时候，“一到４点，我就特别着急，就怕回家晚了，孩子会饿。”
然而随着年龄的增长，于大姐发现自己的脾气变得越来越没有定数，加上有时候开车上路遇到一些不顺心的事情，很多次都难以控制自己的情绪。
于大姐说，今天特意赶来就是想请心理老师帮自己减减压。
杭州网记者在讲座现场了解到，像于大姐这样的女出租车司机在拱墅区大概有百来个，而这些女出租车司机面临的问题或许比男出租车司机要多。
在现场讲座的浙江大学心理学咨询师杨丽筠老师告诉杭州网记者，对于女出租车司机群体来说，除了出车，她们还要照顾家庭，在上有老下有小的家庭里，女出租车司机要承担起更多的家庭负担和压力。
而长期封闭的环境和日积月累的工作压力使得女出租车司机日渐成为一个更容易被忽略的高压人群。
很多女出租车司机的压力得不到排解，会间接导致开车的时候情绪不稳定，容易和乘客发生冲突和矛盾，长此以往，心理压力越大，对于日常的开车载客的安全也会造成一定的影响。
出租车司机如何减压：自我暗示自娱自乐
今天每个前来参加讲座的出租车司机还领到了一份特殊的礼物，那就是健康“红包”。
“红包”里是一份免费体检的通知书，每个出租车司机都可以领着这份通知书到指定医院做免费的体检。
杭州市运管局拱墅管理处负责人告诉记者，出租车司机除了要承受巨大的疲劳压力之外，还有就是常年开车积累下来的一些身体疾病，比如腰椎、颈椎等突出问题。
浙江大学心理学咨询师杨丽筠老师也同时教给了在场的出租车司机一些减压小窍门：
1、开车时可以听一些轻音乐。
2、车内放置一些小玩意，包括孩子和家人送的小挂件。
3、尽可能的多和乘客聊天。
4、在和乘客发生冲突时，平复心情，用最平静的心态去解决问题。
5、开车时不要去想不愉快的事情。
6、长时间开车后，可以花个3分钟，把车停靠在路边，下车呼吸点新鲜空气。
7、在车内没有乘客的情况下，可以自己开口高声歌唱，缓解疲劳。
8、天气热的情况下，更要注意自己的情绪，吃点降暑药，既降温又降情绪。
9、堵车的时候，切记不要烦躁。在堵车的时候可以和乘客谈天，分散一点堵车时心焦的注意力。
10、听听广播，尤其是一些故事型的广播节目，可以在放松之余，不会感觉枯燥。
11、学会自我暗示，自我调节。不要带着情绪开车上路，学会经常微笑。
