贵阳公共汽车、出租车运营服务向“国家标准”看齐
发布时间：2011-06-01
金黔在线讯(本网实习记者刘星宏)为协助办好2011年第九届全国少数民族传统体育运动会，创建贵州省一流的安保、交通与服务环境，5月30日下午，贵州省质监局和贵州省交通厅通力协作举办了一期《城市公共汽电车客运服务》及《出租汽车服务》国家标准宣贯培训，免费为贵阳公共汽车及出租车驾驶员代表普及“运营服务标准化”知识与要求。
本次培训邀请到贵州商业高等专科学校副教授成志湘为到场驾驶员代表讲解服务标准化的相关内容。成志湘副教授结合自身实际体会，从全省公共汽电车及出租车的总体运营情况出发，分析了目前贵州公共汽电车、出租车运营过程中存在的问题及困难。成副教授说，当前，全省出租车里程利用率仅达64%，有三分之一的出租车处于“空跑”状态，这既不利于市民的正常出行，也不利于交通的良好运行与发展。解决此类问题，需要相关部门、驾驶员、市民以及社会各界的共同努力。
省质监局标准化处处长冯建华详细介绍了城市公共汽电车、出租车客运服务的标准化要求。据悉，“服务标准化”拟从车站设施、运营车辆、运营服务人员基本要求、服务管理的方式与规范等方面，对全省公共汽电车、出租车驾驶员进行严格规范，以促进运营服务标准化的实现。
省质监局标准化处副调研员徐李娟、省交通运输厅处长卢晓晴也在培训会上就标准化文明服务作了不同的讲解，提出了相关意见与建议。
