与行业共进 和时代同行—写在北京北汽出租汽车集团有限责任公司成立
发布时间：2013-06-21
北京，中华人民共和国首都，中国“四大古都”之一，全国的政治、文化、科教和国际交流中心。在这里，非凡的华夏古韵和现代文明交相辉映；在这里，众多的名胜古迹和人文景观展示着一种独特的东方韵律。而悠远的历史传承与繁忙的都市节奏也融汇成北京激越的跳动音符和宏大的生命交响曲。每年，成千上万的游客来这里观光游览，每次，一踏上古都这片热土，你也许最先感受的便是北京的出租汽车。
一
黎明，每当朝霞悄然映红了半个天际的时候，在北京的大街小巷，驰来去往的出租汽车便是一道别样的风景。而在这流动的风景中，蓝天白云般的北汽旅游大客车，黄白相间的北汽出租车，和的哥的姐们热情的问候，形成了这座城市车流中耀眼的标识。同时，北京的城市历史与文化北京人独具的气质与涵养，也在北汽的哥的姐们的优质服务中，让南来北往的乘客获得了最好的享受。
无论北京迈向未来的步伐多么激昂、多彩，北汽出租汽车承载北京韵律，北京节奏，北京故事，倾情服务中外宾客理念一如既往。与行业共进，和时代同行。在内宾面前我们代表的是首都，在外宾面前我们代表的是中国。这是“北汽人”跨越四十载激情年代，从未改变的赤诚情怀。
二
回望北汽集团四十年发展历程，一路走来，岁月峥嵘——
1973年7月1日，在首汽公司三厂的基础上，以孙健行经理为首的领导班子，带领着不足千把号人的队伍和200多辆华沙、奥斯丁、柯罗莎等老旧杂牌车，组建了北京市第二汽车公司，肩负起民用出租的历史使命，开始了公司初创历程。1978年，以党委书记孙健行、经理陈平的领导班子又接收了城郊6个区的客运三轮摩托车，企业规模进一步发展。当时，公司被人们称之为“人老、车破、房子漏”。但以部队复员转业军人为主体的职工队伍，用军人的品格铸造了公司成立之初就形成的“甘于奉献和勇于拼搏不服输”的企业精神。没有办公楼，北汽人自己添砖加瓦，盖起了办公楼；没有汽车，北汽人用212吉普车底盘加工改造，造出了自己的改装出租车。职工们满怀豪情地把这批亲手造出的车辆命名为“争气车”。公司从此肩负起民用出租汽车的使命，对北京城市客运交通的发展起到了促进作用，也形成了北汽集团的前身。
1976年7月28日凌晨，唐山丰南地区发生强烈地震后，公司奉命立即组织一个小分队，由公司领导宋玉刚率领赴唐山支援抗震救灾工作。小分队由30名司机（驾驶市里专门拨给的212北京吉普车）、7名修理工和2名后勤人员组成。7月30日出发，进驻唐山机场，由抗震指挥部统一指挥。公司先后共派出100多人次职工赴唐山，圆满完成了救灾任务，受到上级和灾区人民的表扬。河北省委专门给公司送
了“车轮滚滚飞千里，抗震救灾为人民”的锦旗。
1979 年春，中国大地春潮萌动，改革开放的足音逐渐清晰而强劲。北汽人又掀开了崭新的一页：北京市第二汽车公司正式更名为北京市出租汽车公司，北汽人在与时代前行的路途上又开始了一次新的航程。
1983年，北汽公司开通北京有史以来第一条旅游专线：一日五游长城专线。从前门城楼下驶出的灰色日野大轿车，不仅方便了当时越来越多的海内外游客游览北京名胜古迹的需求，也为刚刚起步的北京
市旅游服务业，开启了全新的旅游经营模式。
随着改革开放的逐步深入，北汽人也越发感到改革与发展的迫切性和重要性。1984年，在人民大会堂东门外广场举行的一场盛大仪式，让北汽人改革开放的脚步再一次铮铮作响。由北汽公司与中国国际信托投资公司共同组建的中北汽车公司成立了。时任全人大副委员长的荣毅仁先生及北京市主要领导为开业隆重剪彩。中北公司的成立，为北汽注入了新的活力。从尼桑、三菱到卡迪拉克、奔驰，北汽两千多辆汽车的运营规模，一下跃居到北京市第一的行列。北汽人将服务范围扩大到外商、外资机构、涉外饭店等外事领域。
1986年至1987年，北汽公司相继兼并翔远、华美、长青等出租汽车公司，并接收480辆尼桑蓝鸟和20辆日产出租汽车，公司规模和实力进一步增强。
1989年，国内第一家为中外宾客提供汽车租赁业务的公司——北汽福斯特汽车租赁公司成立。福斯特的英文“first”正是第一的含义。目前，福斯特汽车租赁公司经过二十余年的发展，已由成立之初的70部租赁汽车发展到今天千余涵盖不同车型不同档次的车辆。并在今年经过股份制改造，成为了独立法人的北京北汽福斯特股份有限公司，福斯特汽车租赁迎来新的发展机遇。
从1998年开始，为响应北京市政府“还北京一片蓝天”的号召，北汽公司率先斥资上千万元启动环保工程。运营车辆经过清洁燃料改装，以汽油、天然气两用燃料和低油耗等特点，一亮相北京街头就受到追捧。同时还为北京市出租行业改造了双燃料车三万余辆。十多年来，北汽人“助力北京蓝天行动”的绿色发展誓言始终未改。
2013年5月20 日，北汽集团又率先购置了563部伊兰特CNG双燃料出租车投入运营，为政府分忧解难，为首都的环保事业做出积极的贡献。为适应市场经济发展，1998年，北汽公司完成资产重组和企业改
制，以多元投资主体为特征的北京北汽出租汽车集团有限责任公司正式成立，北汽公司开始由生产经营型向资产经营型过渡。以经济效益为中心，转换企业经营机制，加强科学管理，规模发展，做大做强，成为北汽人“与行业共进，和时代同行”的新的前进方向。
2003年，北汽集团联合香港九巴 （北京） 出租汽车投资有限公司、北京巴士股份有限公司、中信汽
车公司和南京中北 （集团） 股份有限公司，注册成立北京北汽九龙出租汽车股份公司，开创中国出租汽车行业首家中外合资股份式企业先河。“以更高的标准要求自己，以超前的意识寻求发展，以真情的服务奉献社会”。北汽九龙传承北汽集团优良品质、集合先进企业管理经验，为适应北京市城市高速发展的需要，建设起高效率、高质量的现代化出租汽车运营网络。今天，北汽九龙以一支五千人的一流员工队伍和4615辆高中档运营车辆，成为全国出租汽车行业的品牌企业，并荣获了2012年“全国五一劳动奖状”。北汽旅游客运分公司是北汽集团旗下由旅游客运、北汽国际旅行社意隆达汽车修理厂共同组成的大型出租汽车骨干企业。多年来，北汽旅游客运分公司始终以安全行驶、服务周到、诚信宾客为宗旨，竭诚服务国内外宾客，赢得了广泛的社会赞誉。
2004年成立的中油北汽石油产品销售（北京）有限公司，是北汽集团与中油华北销售分公司通过资本运作，在原北汽集团燃润料分公司基础上经过改制重组的股份制企业。公司以优质优品和周到服务成为北汽集团旗下重要的经营板块之一。北汽集团修理公司主要承修通用、日产、丰田、红旗、奥迪等车辆的各级维护保养、事故车修理、小客车双燃料改装等业务，并具备轿车电脑检测线，承担维修车辆代办车辆年检验车。福斯特青塔修理厂，技术力量雄厚，设备先进，并拥有一批懂技术、懂管理的专业人才，是出租车的保养基地，现代车的专修店。服务热情周到，可以满足不同层次用户的需求。以经营汽车销售、汽车交易业务为主的北汽集团汽车销售分公司，几年来，在“守法，诚信、规范、争创服务一流”的经营思想指导下，坚持“宾客至上，信誉第一”的服务宗旨，服务社会，惠及用户，信誉优良。
北汽集团职工培训中心由党校、职工培训学校、技工学校和驾驶学校组成，是全市出租汽车从业人员岗位资格培训定点学校，凭借自身雄厚的教育实力和现代化的教育设备，为行业输送了大批德才兼备的从业人员。北汽贵宾车队为国内外重要会议、中央和国家机关部委、外国政府代表团、外商驻华机构提供交通服务。拥有林肯、别克、世纪星及红旗、丰田面包等高中档小型轿车。分公司奉行“宾客至上，信誉第一”的服务宗旨，以“车容车貌整洁，文明礼貌待客，服务细微周到”著称。为客户提供优质上乘的会议组织和交通服务。
2009年，北汽集团先后撤并了两个运营分公司和六个运营车队建制，同时建立了客服中心、收银中心及出租汽车维修保养中心。通过深化体制机制改革，压缩了管理机构，减少了管理成本，提高了工作效率，使公司管理向精细化、集约化迈进。北汽集团发展至今，共有8200多名职工，近6000部运营出汽车和租赁汽车，已成为拥有十个分支机构，主营业务涉及出租车运营、旅游客运、汽车租赁、燃油销售、汽车销售分公司、汽车修理、职业培训、劳服公司等的集团化企业。
三
悉数北汽集团四十年服务业绩，掷地有声，精彩纷呈——
北京举办第11届亚运会期间，北汽集团为运动会提供车辆 1057部，担负全部运动员、裁判员和技术人员的交通服务任务。历时两个月，安全行车183.3万公里，万无一失地保障了亚运会交通服务顺利进行。
第21届世界大运会期间，北汽集团抽调近500辆车、600多人为大会提供交通服务。优良的素质，热情周到的服务，赢得了运动员和中外宾客的一致赞誉。
2008年北京举办奥运会期间，北汽集团迎来跨越式发展的难得机遇和展示。北汽集团共为2008年北京奥运会、残奥会提供车辆449部，上会服务人员1353人，车辆累计运行31.25万车次，运送奥运会官员、技术人员、运动员等各类人员141.15万人次，安全行驶里程达到834.63万公里。圆满地完成奥运会及残奥会交通服务任务。
首都国庆六十周年庆典，北汽集团共提供车辆269部，运送乘客10415人，行驶里程16140公里。又一次以卓越的服务完成了国家赋予的光荣任务。
当然，最令北汽人感到无尚光荣的莫过于承担全国“两会”交通服务任务。从1978年起到2013年，已36次执行全国人代会交通服务任务。从最初的100多部上会车辆到如今450多部大小车辆担负“两会”交通服务，车轮滚滚，年复一年，为全国“两会”提供交通用车服务，已成为北汽集团展示优质服务的突出标志，而服务标准、服务档次、企业文化、企业精神也已成为一面高高竖起的服务旗帜，在人大代表心里留下了一块永远的“金字品牌”。特别是近两三年，公司先后更新帕萨特、索八等中高档出租车为人代会服务，在展现北汽品质的同时，更反映了时代的飞速发展。
20世纪90年代，北汽人率先面向全社会唱响了这样的口号：“北汽出租车，乘客大于我”。同时公开向社会承诺：“北汽不拒载——先上后问，敬语待客；北汽不砍价——捷径行驶，全程打表；北汽不多收——有零找零，无零让利”。并推出了统一顶灯、统一座套、统一套头、统一司机服饰、统一服务用语的服务举措。为了不断提高服务水平，北汽团首先实行规范化服务的星级达标制。根据司机的规范化服务程度，经过考核，达标定星，授以不同的星级标志。活动开展仅一年时间，达到星级标准的司机就占到运营司机总数的70%以上。特别是奥运以后，公司将过去实行的规范服务“星级达标”、“金牌司机”以及行业推行的“的士之星”和“的士标兵”等奖励办法统一梳理、与车队基础管理、全员目标考核有机衔接，进而建立并推行了《金牌员工制》，使公司的服务水准上了一个新台阶。
四
一项项荣誉，是对北汽人付出与奉献的最好诠释——
1999年，北汽集团荣获“全国创建精神文明行业先进单位”称号。
2000年，北汽集团荣获第八届“首都旅游紫禁杯”先进集体奖杯。
自2006年起，公司连续六年被市运输局评为道路客运质量信誉AAA企业，连续五年被中国道路运输协会评为中国道路运输百强诚信企业。
2008年奥运期间，共获得中央、国务院以及北京市委市政府及各级领导部门授予的先进集体和先进个人荣誉29项。
四十年来，北汽集团劳模先进层出不穷，典型群体不断涌现。于卫国，曾光荣当选全国人大代表，获全国五一劳动奖章称号，“在外宾面前我代表中国，在内宾面前我代表北京”，于卫国的无悔承诺已成为北汽人的形象代言；才广利、徐清、金砚铭、张其峰、赵长起等25人先后荣获“全国交通系统劳动模范、全国五一劳动奖章、北京市劳动模范”等称号；刘韶山、董仕成、刘进生等13人先后荣获“首都五一劳动奖章”称号。北汽九龙二分公司“黄素海爱心小组”荣获“全国工人先锋号”。等等。
北汽人用行动告诉全社会，在平凡的岗位上也可以做出不平凡的事迹，平凡的人也可以拥有不平凡的人生。
五
四十年，北汽人以进取与开拓精神，拼搏出一条“与行业共进，和时代同行”的北汽之路。四十年，北汽人用奉献与实干成就了北汽集团的发展和腾飞。
北汽集团总经理张峻峰说，回望北汽四十年的发展，是一种超越时空的感动。不论春夏秋冬，我们与首都建设相依相存、我们与中外宾客息息相连。我们把安全生产记在心里，我们把优质服务放在手中，我们将企业改革付诸行动，成就了今天的北汽集团，让我们的事业一步一步走向成功。北汽人四十年的顽强拼搏，奠定了今天发展的基础；北汽人四十年的文化沉淀，积蓄了今天腾飞的力量；北汽人四十年的探索前行，明确了今天前进的方向……北汽集团将以四十年发展为起点，以继续深化企业改革为动力，以继续深化“五个调整”为主线，以全面再塑“品牌工程”、“素质工程”、“基础工程”、“惠民工程”为手段，以全面强化安全为保障，不断创新管理，不断提高服务水平，努力把北汽集团建设成为科学管理、运转高效、服务优质、竞争有力、文化突出的现代化一流企业。
四十载耕耘，四十载收获，变化的是时代的飞速发展，是北汽集团不断前行所收获的累累硕果，而不变的是北汽人始终守望的赤诚情怀、是北汽人服务为本、奉献社会的执着追求。文/图 杨春虎 马锐
