——徐州市出租汽车集团有限责任公司2016年爱心送考活动纪实

文/图 朱友全 

 

又是一年一度高考时。今年高考6月7、8、9三天，徐州市出租汽车集团有限责任公司高度重视，提前准备，精心组织，制定详细爱心送考计划和预案。以15台党员先锋车队出租车为骨干，285台出租车共同参与组成的爱心送考车，统一在引擎盖上张贴醒目的爱心送考标贴，统一在两个后视镜上扎有绿丝带。考生持准考证，就可免费乘坐。该公司还鼓励多名考生搭出租车的顺风车，减少交通压力，为环保出行出力。同时对特殊困难考生实行点对点预约服务。高考三天，公司所有爱心送考出租车均能在规定的时间接送考生，圆满完成了爱心送考接送任务，受到家长和考生的称赞。据统计，今年爱心送考活动中，该公司共派出36辆出租车预约接送点对点服务的考生46人，300辆出租车免费接送161人次。

   

 

点对点，预约服务

 

“你接考生时千万别迟到呀！路上要是堵车怎么办？是不是三天接送都是免费？”面对众多家长和考生的疑问，公司接线人员都给与细致耐心的解答，并将应急措施告知考生和家长。

 

6月1日上午，家住金山桥开发区的昝先生正为女儿去考场发愁，听到交通广播爱心送考的信息，抱着试试看的心里向公司打来电话，问送考路途远，单程约有40公里，还要交过路费，能否给与接送？得到公司工作人员肯定的回答后，昝先生激动地说：“以前只是听说党员先锋车队服务好，这次真正体验到党员先锋车队的优质服务了，没想到队员还为我倒贴过路费，向党员的哥敬礼！”

 

设热线，雪中送炭

 

5月11日至6月10日，公司开通了爱心送考服务热线0516-85750649，由专人接听，设立24小时值班制度，值班由两人组成，一人为热线接听记录人员，及时回答、解释、记录打进热线人员的咨询、问题、预约用车等，另一人为公司领导带班，现场处置各类突发应急情况，及时调度车辆。

 

6月6日晚上9时许，家住铜山新区的丁同学焦急万分地向公司送考热线求助。因父母单位有重要事情，紧急加班，无法接送丁同学和另外7名同班同学第二天去考场。因明天就要考试，公司所有预约车辆都已确定。公司领导得知后，立即安排联系三辆非预约出租车，给驾驶员下达爱心送考点对点接送任务。当时驾驶员已经睡觉休息，他们接到公司临时紧急下达的爱心送考接送任务后，立即起床与考生约定送考时间和地点，并告知自己的联系电话。这3名出租车驾驶员与考生和公司联系妥当后，已近晚上10点。6月7日早上7:20，三辆出租车准时来到7名考生约定地点。一位送考家长紧紧握住驾驶员的手说：“太感谢你们了，你们就是雪中送炭呀！”在三天的爱心送考过程中，他们出色的完成送考任务，受到公司表扬。

   

 

凌晨起，送考生就医

 

6月7日凌晨1时许，还在睡梦中的党员先锋车队队员秦西远手机铃声连续响起，接通电话后，话筒里传来“秦师傅，实在不好意思，打扰你休息了，我是跟你预约接送考生昝培的爸爸昝金光，因女儿现在发高烧急需去医院，麻烦你接我们现在去医院吧。”秦西远放下电话，立即穿衣发动车辆向昝金光家里快速赶去。近20公里的路程，秦西远用8分钟就赶到考生家楼下，此时昝金光正扶着身体虚弱的女儿路边等着。秦西远二话没说，与昝金光一起把昝培扶到车里，并提醒带着准考证、身份证和考试用品。为了不影响昝培考试，秦师傅直奔40公里外的郑集中学考点附近医院就诊。秦西远打开双跳应急灯，谨慎驾驶，以最快的速度赶到医院。到医院后，秦西远忙着给考生昝培挂号和协助就诊、输液，待输液完毕后，已经是7号凌晨5点，三人在秦师傅的出租车里坐着“睡”了2小时，待考生昝培醒来时，秦师傅已买来早点。昝培的爸爸昝金光含着激动的泪水说：“谢谢党员先锋车队的帮助，女儿今天能顺利参加高考，多亏了秦师傅的帮助，我终生难忘！”

 

突降雨，公司应急

 

6月8日中午许，徐州市区突如其来的大雨给考生和家长们带来诸多不便，原来骑电动车、自行车接送考生的家长，纷纷选择出租车、公交车接送考生。一时间出租车告急，公司立即启动应急预案，对要车集中的几个路段，立即安排30辆空载出租车前去支援，要求空载支援出租车路上除考生外，一律不得搭载乘客，全力以赴为考生服务，同时要求驾驶员尽可能做好同一路程考生合载，满足考生搭顺风车的要求，确保按时接送考生，确保车辆运载使用效率。

 

蒿师傅驾驶的出租车是点对点预约服务的考生，车里有两位考生，在6月8日中午的大雨中，他路过一公交站台，看到两位带着准考证的考生在焦急地等待公交车，蒿师傅跟车内考生说明想让等待的考生搭顺风车时，车内考生一致同意。蒿师傅询问了等公交车的两位考生考场，正好顺路，两位等公交车的考生对蒿师傅感激不尽。

 

派专人，指挥调度

 

为更好的为考生服务，在点对点预约接送考生相对集中的四个考点。公司指派16名管理人员在市区三中、五中、37中、铜山中学四个考点为考生、出租车服务，指挥车辆有序停靠，调度指挥公司出租车做好考生接送工作。

 

6月8日这天中午，下着大雨，在铜山中学考点附近送考车辆逐渐增多，考生和家长没有合适地方避雨，有的在商店里躲着，有的在车里迟迟不下来，车辆在考点门口排起等待的队伍。公司点对点服务的出租车此时也赶到铜山中学门口附近，因下着大雨，考生下车即使打伞衣服也会被淋湿，公司管理人员当即决定，6辆送考车辆停在考点附近不影响交通的地方，让考生避雨。下午2:20分，大雨渐渐停了下来。管理人员与交警沟通后，6辆车统一停在考点门口，让考生下车方便，车辆实行即停即走，不影响交通。下午考试结束，众多学生走出校门，因中午一部分考生和家长是打车来的，回去也会选择打车，为此公司管理人员提前安排15辆出租车在考点门口等候，为能帮助更多的人，管理人员安排同路或同方向的考生和家长乘坐一台车，要求车辆满载再离去，很快15台出租车满载而去。其他考点的爱心送考出租车也在管理人员的安排下，准时、有序、安全的接送走考生。