纪实报道

温暖回家路,需要你我他

发布时间:2018-02-23
——记杭州三星公司积极应对春运返程高峰
 
春节假期已接近尾声,不少返乡过年、外出旅游的市民也陆续返杭。杭州火车东站是目前杭州最大的交通枢纽,在杭州火车东站出站口处人流一波接着一波,开启了“人山人海”模式,到了初七初八春运回程高峰已经显现。据运管局数据统计,杭州火车东站的春运返程日均旅客人流量为15万人次左右,有60%的旅客会选择地铁,7-10%会选择公交车,剩下的10%-20%由出租车或者网约车、家人接送。出租汽车客流高峰是晚上,因为旅客会选择白天火车的班次,到站就是在晚上的时候,到了晚上10点之后,地铁和公交就陆续暂停,这个时候出租车是可以又快又安全回家的最佳交通工具,不用转乘,又方便安放随身的大件行李。
然而,出租车司机多为外来务工人员,春节是和家人团聚是中国人传统的观念和质朴的情愫,有一部分司机会选择回家过年。春运返程期间,在人多车少的情况下,公司的调节管理起到了很大的作用。
为应对返程客流高峰,杭州三星公司最大化地用好人员、车辆,努力提高运输能力和效率。公司把本地和留在杭州过年的出租汽车司机组建成了一支50辆出租车的春运应急保障车队。杭州三星公司根据情况及时发布客流信息,公司利用微信、GPS、短信,提醒通知在火车站、汽车站等各大枢纽站点附近的空车司机营运,保障车队队员积极响应,从杭城各个角落赶来支援火车东站。合理调整出租车保障力量,确保出租车运营充足,最大限度地满足春运期间旅客出行需求,保证让广大旅客安全、有序、温馨出行。
2018年2月22日,浙视频对出租汽车应急、疏通旅客情况进行了直播报道。杭州三星客运出租汽车有限公司的姐王荣艳接受了媒体采访。王荣艳司机老家是在河南,在杭州开出租车已经七八年了,今年她没有回家。她爱这个城市,也热爱这份工作,在这个急需出租车的春节期间,她没有选择休息,而是积极地投入了春运应急保障工作。在上午十点之后,火车东站就开始有列车陆续到站,乘客们排起长队,此时,她开始不断地往返火车东站。的姐王荣艳的搭挡是她的儿子,已经连续2年参加春运应急保障服务车队,无论路途远近哪怕只有起步价,她们的服务从不打折扣,热情地服务好每一位乘客。司机刘伟在火车东站往返接客,他把乘客送到目的地后又放空回火车东站接客。到23点左右已经跑了八趟了。司机曹红占在接到公司火车东站急需大量出租车的消息后,空驶走高架赶往火车东站,当天就往返了十几趟火车东站。公司自律委员会成员冯文元同志作为志愿者当天从晚上7点到凌晨0点多一直在火车东站出租车南通道区域执勤,并主动与当地运管部门有序衔接,维护出租车秩序,为乘客提供引导和搭乘服务工作,并且帮助旅客提拿和放置行李,以提高出车效率,减少乘客的等候时间,让乘客回家更加顺畅。
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