开拓创新的践行者
发布时间：2013-07-21
景阳街，熙熙攘攘的人群包裹着蠕动的车流，将狭窄的路口包围得严严实实，这里静静地座落着一个省级文明单位标兵企业——哈尔滨天出租汽车有限公司。而这个企业的名字和他的当家人也正在被越来越多的人所认知：拥有固定资产超亿元，年创产值5000多万元。全国精神文明创建活动示范点；全国出租汽车客运行业文明企业；全国“五一”劳动奖状；黑龙江省“五一”劳动奖状；黑龙江省职业道德建设“十佳”先进集体；哈尔滨市交通安全管理先进单位；哈尔滨市诚信建设示范单位；哈尔滨安全优质服务竞赛优秀企业；哈尔滨市先进党组织；市新一代创业人标兵、市劳动模范、中共道外区十一次代表大会代表、道外区第十六届人大代表。他就是哈尔滨天鹅出租汽车有限公司董事长、总经理苏永强。苏永强出生于1961年3月，中共党员，从事交通行业20多年，先后担任过安全管理员、安全经理、分公司经理、汽车销售公司经理，是一个不折不扣的交通行业“老人”2010年荣任公司董事长兼总经理。市场把他推到了改革的前沿，使命促使他摆脱束缚在创新中嬗变。他说：世上无难事，只要坚持用心，一定能取得成功。
目标远，能者以勇立潮头
天鹅出租汽车有限公司2001年成立，注册资金782万元，拥有运营车925辆，是一个出租汽车客运经营专业运输企业。上任伊始，苏永强即把扩大企业规模，实现企业多元化经营作为企业的战略目标，他曾这样对经营班子“一班人”说：专业化经营会让我们做得更好，但抵御市场风险的能力弱；规模小，可以让我们随时能够调整经营方向，但缺乏市场竞争力。他了解到，2009年哈尔滨市出租汽车公司为解决企业改制分流人员安置资金紧缺的困难，将企业部分资产在哈尔滨市产权交易中心挂牌交易，挂牌价格4329.66万元，由于诸多原因一直无人摘牌。但哈尔滨市出租汽车公司由于改制资金紧缺，一直在天鹅出租汽车有限公司借款，总额已达3661.65万元。哈尔滨市出租汽车公司转让的部分资产多是道外区南极商圈的房产，地理位置优越，具有较高的升值潜力。苏永强认为这是一个扩大企业经营规模和增加经营项目的极好机会，他和“一班人”反复研究挂牌资产的情况，研究政府对改制企业的相关政策，讨论未来的发展经营方向，起草可行性报告提交董事会及股东大会审议，于2011年7月成功完成资产受转让工作。仅此一项企业增加固定资产近5000万元。2012年底资产评估总值达1.18亿元。
在经营中苏永强了解到，企业由于多年的积累，累积提取的盈余公积已达593万元，资本公积达1005万元。注册规模小一直是制约企业对外拓展业务的瓶颈，在对外洽谈业务仅此一项企业的资质就大打折扣。他决定用盈余公积和资本公转增股本，这样不仅使企业的经营规模扩大，其企业资质也会得到相应提高。他邀请专业人士探讨盈余公积和资本公积转增股本的操作方法，组织公司财务人员进行测算，聘请会计师事务所进行评估，多次征求董事会成员的意见。2011年底公司注册资本增加至2200万元。
现在公司已由原来单一的出租汽车经营拓展为房屋租赁、出租汽车天燃气设备安装、天燃气加气站、出租车座套换洗的多元化经营。
德行厚，智者以情暖人心
企业经营，人是决定因素。如何让每一名员工在平凡的工作岗位上安心工作，把企业管理工作的要求和服务规范落实到实际工作中，实现“一切为乘客着想，诚信服务每一次，打造出租汽车行业百姓信得过精品队伍”的工作目标，是苏永强思考并且努力付诸实施和化解的问题。他一再强调：“要最大限度地发挥管理人员和驾驶员的主观能动性，要让他们在工作中感受到幸福，充分体验到成长的快乐，他们才会尽心尽力地工作，才会发挥自已最大的潜力，企业才会发展，才更有希望”。为此，他坚持“以人为本”的理念，改善办公环境、健全娱乐设施、配发标志服、提供午餐、定期体检、定期培训。他要让企业成为员工的家，成为员工的乐园。他坚持“二必到，二必访”制度：员工遇有急、难、险等问题需要帮助时必到；员工家有婚丧嫁娶、生老病死情况必到。员工工作不顺心、思想有情绪、家中闹纠纷的必访；员工生活上有困难必访。要求部门领导树立“知工、爱工、一切为员工”的思想理念，认真对待员工工作、生活中的问题，真正做到关心、帮助、爱护员工。
在驾驶员的管理上，他更注重服务。他常说：我们要求驾驶员为乘客做到的，我们首先要为驾驶员做到。2010年的一个冬天的夜里，一名驾驶员在送客去阿城的途中，由于天冷路滑，加之夜间行车视线不好，车辆扎进了路边的深沟。他知道这一情况后，指示营运部负责人和分公司经理带着安全员立即赶赴现场。由于天冷，又是深夜，驾驶员和乘客在现场冻做一团。驾驶员不断地安慰乘客说：“我们公司有的士110，我们营运中有急难险，公司一定会派人到现场”。当看到公司管理人员到来时，驾驶员还是激动得热泪盈眶。乘客也竖起大拇指不停地说：“天鹅公司真好”。
由于他的坚持，天鹅公司的“二必访、二必到”，“的士110”制度已成为常态，企业的管理水平也是一年比一年提高。员工们在企业努力向上，聚精会神抓管理；驾驶员们在一线任劳任怨，全心全意为乘客服务。公司获得国家级荣誉3人；省劳模1人；市劳模4人；四星级驾驶员4人。
眼界阔，强者以敢为人先
标准化、规范化、科学化管理一直是企业经营者们追求的目标。天鹅公司经过多年的摸索，其标准化、规范化管理已经达到一定的水平，但其科学管理仍在不断的完善中。过去每个月租费收缴现金的保管一直是运营管理部门和企业领导头痛的问题，有时甚至要带着几十万或上百万的现金回家，其中的安全隐患不言而喻。作为亲历者，他上任第一个要解决的问题就是如何保证每月租费收缴的安全。结合公司局域网管理功能，他要求财务部门把租费收缴纳入局域网管理。他跑银行，找专业人士咨询，多次开会讨论软件数据改进。经过反复调试，2011年公司实现营运台帐、公司收入计划、票据及油补发放、车辆保养、车辆报废、更新转、驾驶员信息、路检路查、投诉违章等网络化管理，完成了公司局域网和银行数据的连接，在全行业率先实现所有收费零现金。
近年来随着市场汽油价格的连年调整，驾驶员的运营成本也在逐年增加，承租人不堪重负。如何降低驾驶员的运营成本又摆在了苏永强的面前。他先后两次赴成都调研，引进了国内最先进的出租车车用天燃气设备，积极和政府有关部门协调，主动找企业合作，成立了天燃气设备改装厂，建成了加气站，仅此一项每年为驾驶员节省运营成本3万余元。
苏永强是一个开拓创新的践行者，他带领天鹅团队锐意进取、不断创新，为哈尔滨市经济繁荣、行业发展奉献着一个共产党人、一个交通人的光和热。文/图 王增彬
