典型人物

传递爱心的使者

发布时间:2014-01-07   ——记焦作市晨运汽车出租有限公司驾驶员孔德涛
    在焦作市晨运汽车出租有限公司,提起孔德涛,大家都会竖起大拇指夸赞他:“人好,有爱心,组织的公益活动他从没有落下过。”“做事情认真,服务周到,他的出租车可是焦作市为数不多的‘省级文明号’。”“从事工作9年,他可是取得了无事故、无违章、无投诉的好口碑。”
    人生转折,他选择当出租车司机
    孔师傅原是焦作市减速机厂的一名司机,“那年工厂倒闭,又不会技术活,想来想去,觉得还是干自己的老本行得心应手。”孔德涛说。于是,从那年5月开始,他便成为了一名出租车司机。刚开始他给别人打工,可是面对妻子也下岗、孩子正在上初中,一家人的生活全靠他一人开出租车打工赚钱,确实有些紧张。2005年年初,他和妻子合计,借钱买了辆出租车,夫妻俩共同开车,这一干就是8年多。
    文明出行,他是遵章驾驶的楷模
    出租车驾驶员的首要职责就是全心全意地为乘客提供舒适、安全、快捷、规范的用车服务,孔德涛深深地明白这一点。近10年来,他秉着“干一行、爱一行、钻一行”的坚定理念,严格遵守交通规则,毫无保留地服务群众。
    “孔师傅从2004年在我们晨运汽车出租有限公司上班以来,就将自己的全身心都投入到这份工作上,取得了安全行车120万公里无事故、无违章、无投诉的好成绩。这在我们出租车行业可是少有。”市晨运汽车出租有限公司党支部书记、工会主席杨首领说。
    其实,这一切都与孔德涛自己给自己加压、严于律己分不开。从摸到方向盘,立志成为一名好司机时,孔德涛就开始了“读万卷书,行万里路”的征程。
    一名合格的出租车司机,不熟知车辆的构造、不具备娴熟的驾驶技术,是不可能搞好服务工作的。对此,他一方面购买有关汽车方面的知识书籍用心研读;另一方面积极参加有部门举办的各种培训班,用理论和实践知识不断充实自己的头脑。此外,他十分注重车辆保养,定期检查汽车配件和更新灭火器。每次出车前和收车后,他都会一丝不苟地检查和清洗车辆。在市晨运汽车出租有限公司,只要问起谁的车辆最干净、最整洁,几百名的哥的姐的头脑里立即就会闪现出孔德涛的名字。因为他的车出现在人们的视野时,永远都是一尘不染,光洁如新。所以,孔师傅的车在公司的每月两次的安全卫生例检时,也是免检的对象。
    “出租车行业是一个服务行业,服务好乘客、让乘客有到家的感觉是我的职责所在。”孔德涛说。
    品德高尚,他拾金不昧多次受赞
    如何服务好乘客,让乘客们感受到家的温暖?孔德涛说,有一项很重要的工作就是上下车提醒。
    “上车时,提醒乘客系好安全带,提醒带小孩儿的乘客一定要照看好孩子不要把头、手伸到窗外;下车要提醒乘客检查有没有东西落在车上。”孔德涛说。即便如此,还是会有粗心的人将东西落在车上。
    这些年,他先后在车上捡到45部手机、16个钱包、不计其数的贵重物品。面对金钱的诱惑他却从未动心,及时送还乘客或交到公司。
    记得2007年秋,一天孔师傅开车送一位乘客前往修武,到达目的地后,乘客匆忙付了车费就离开了。孔师傅的车开出没多久,一个无意的转头让他看到了后车座上的一个档案袋。当时车子已经驶出修武县城,但是他毫不犹豫掉头赶回原地,正好碰见焦急寻找丢失东西的失主,他立即上前将袋子归还。
    “听失主介绍说,档案袋里有施工图纸等文件,非常重要。看到东西失而复得,失主就往我手里塞钱,感谢我,被我婉言谢绝。我觉得这没有什么,把失物归还失主是我应该做的事情,要是自己不小心丢了东西,肯定也会很着急,将心比心我也应该这么做。”孔德涛朴实的话语,让在场的人动容。
    像类似上述的事情还有很多,连他本人都记不清楚了。他只知道,做好优质服务是一个出租车司机最起码的要求,捡到贵重物品不动心才最能体现一个人的高贵品德。自己身为服务行业的一份子,就要做到急他人之所急,想他人之所想。虽然他好事做了一桩又一桩,但是他认为这是他的本职工作,自己只是做了自己应该做的事情。
    收获爱心,他用爱心回报大家
    其实,孔德涛的身体一直都不好,2001年、2010年他都因自己患甲亢先后住院。
    “2001年那年,由于经济效益不好,单位连续几年只开生活费未发工资,妻子也是一名下岗工人,女儿正在上初中,家中实在入不敷出。厂工会得知情况后,就发动大家奉献爱心捐款,他这才得以继续治疗。2010年也是这样,当得知我生病住院后,晨运汽车出租有限公司的杨书记又组织大家为他捐款,解我燃眉之急。”孔德涛说,“我收获了这么多的爱心,当然就应该把这份爱心传递下去。”
    于是,在晨运汽车出租有限公司的“雷锋车队”总能看到孔德涛忙碌的身影。义务带老人和残疾人游逛公园,有他;连续8年的义务接送考生,有他;公司和社会发动的为灾区捐款、捐物活动,也有他。“我只希望用自己微薄的力量,去尽力帮助每个需要帮助的人。”孔德涛说。
    也正是孔德涛在细微处的精益求精,2010年,孔德涛凭借自己的努力和奉献,获得了“省级文明”的称号,这是焦作市出租车行业的唯一殊荣。2013年,他又获得“雷锋标兵”荣誉,这是对他高尚品质的肯定,也是对他善行的鼓励。今年6月份,他再次被授予“全市优秀爱心送考先进个人”称号,这正是他人格魅力的体现。
    曾经有一句话是这样说的:什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单。什么是不平凡?把每一件平凡的事做好就是不平凡。孔德涛就是这样一个既简单又不简单、既平凡又不平凡的人。恪守规章的作风,赢得了同事的赞不绝口;他高风亮节的举动,更使他在人群中闪闪夺目。文/图许建强
返回顶部