今天，杭州市客运出租汽车行业协会公布了出租车行业首批网约车不良行为名单，并对名单上存在酒驾、醉驾等不良行为的155人采取“终身不合作”共享约束。
据了解，杭州市客运出租汽车行业协会通过数据共享机制，结合2020年至2021年5月交通、交警、交通治安等多渠道的违法处罚信息，形成了首批不良行为名单，由网络预约出租车汽车专业委员会将该名单通报给各会员单位，各会员单位对相关人员采取处理措施。
之所以能够形成这一工作机制，得益于今年杭州在出租车行业自治方面所做的创新尝试。今年7月，协会共同审议通过了《杭州市网络预约出租汽车行业自律公约》，形成了一套行业共识和具体操作指南，让整个行业有了“家规”，有利于形成行业共识，发挥行业自律效能，促进行业健康发展。
《公约》包括网约车行业十条自律规范，以及网约车不良行为评判标准和共享约束机制。
涉及A、B、C三类不良行为的网约车司机
平台企业将予以相应时间期限的“不合作”
《公约》规定，有交通肇事犯罪记录、危险驾驶犯罪记录、吸毒记录、饮（醉）酒后驾驶记录等不良A类行为的司机，由网约车平台企业采取终身不合作措施；有发现乘客遗失物品拒不归还、对乘客实施骚扰尚不构成骚扰罪等B类不良行为的司机，由网约车平台企业采取至少一年不合作措施；有出现线下揽客、故意绕道、拒载、违规议价、甩客、强迫组客、不按规定收费、乱加价、擅自安装巡游出租车专用顶灯空车灯等违法违规行为的C类不良行为的司机，由网约车平台企业采取不少于7日的停服教育措施。
网约车平台企业要建立防范网约车驾驶员
超时长工作、疲劳驾驶机制
《公约》规定，24小时内累计服务时长满4小时强制下线20分钟、满10小时强制下线6小时。若司机被发现同一时刻打开两个及以上平台接单的行为，所有网约车平台企业要采取有效的教育管理措施。从而更好地保障司机的休息时间，确保司乘人员的行车安全。
落实网约车保险和服务要求
司乘权益更有保障
《公约》明确，网约车平台企业严格落实道路运输经营主体责任和承运人责任，保障乘客和驾驶员合法权益，每辆车第三者责任险保额不低于100万元，每座位承运人责任险保额不低于100万元。同时，对客服机制提出更高要求，平台企业要全天24小时畅通客服服务，12小时内响应回应，原则上48小时内处理完毕。
见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等
好人好事有了表彰奖励机制
《公约》明确，对被有关单位或新闻媒体表扬的网约车驾驶员，网约车平台将及时予以发现、记录和奖励表彰，并积极推荐参加协会等单位组织的评优表彰活动，弘扬社会正能量。
鼓励企业积极开展公益活动
提升行业美誉度
《公约》鼓励网约车平台企业加入爱心车队，参与“助老用车”“无障碍用车”“爱心车队”等形式的社会活动。目前已有滴滴、曹操等网约车平台率先开展适老化服务提升，尝试上线“老年版”，开通“一键叫车”“微信小程序叫车”及“电话叫车”，与杭州出租车95128爱心车队一起，助力老年人跨越数字鸿沟，便利老年人日常交通出行。
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来 源 | 市客运出租汽车行业协会
