做文明使者 迎八方来客 长春市出租汽车行业召开提升服务承诺大会

1月29日上午，长春市出租汽车协会组织召开“长春市出租汽车行业提升服务承诺大会”。巡游出租车企业、网络预约平台以及出租车驾驶员代表承诺发言，坚决用行动助力长春冰雪旅游发展。全体从业者做到守法合规、文明诚信、安全有序经营，全面提升服务质量。

长春市出租车行业协会会长谭鹏飞代表行业协会再次向全行业提出倡议：坚决杜绝拒载、绕路、甩客、索要高价等违法违规行为。一定要提醒乘客上车后使用导航选择行驶路线，若乘客不方便或不愿查询导航，则我们驾驶员要自行查询导航路线，按导航线路行驶并得到乘客确认。出租车驾驶员自觉遵守交通法规，做到车况良好。行车时系好安全带，不打手机，不乱停靠，不强行 超车，不随便调头，斑马线上礼让行人，不鸣 笛扰民，不越线行驶，不闯信号灯。提高服务 意识，主动服务、帮助乘客提拿行李，使用文 明服务用语，介绍宣传长春，展现长春良好形 象。各公司要充分发挥好企业主体管理责任， 坚决做到及时处理本企业的投诉举报件，做到 前置处理和拦截化解运营纠纷。充分重视服务 质量信誉考核评分标准，健全完善出租车企业 自身的信用信誉。

T3出行长春城市负责人石章华说，T3出行平台承诺对平台司机进行严格的实名制背景审查，确保每一位司机都具备合法的驾驶资质和良好的驾驶记录，车辆符合8年以内。平台承诺为乘客提供安全，舒适的出行环境，对乘客的个人信息进行严格保密，防止泄露，若遇危险情况，平台具有一键报警功能。平台向乘客提供投诉处理专项组，7x24h服务乘客，尽最大努力为乘客协调处理。平台设立支付和评价系统，乘客可以在行程结束后对司机进行评价，乘客的评价可以对司机的服务质量进行提升。司机在服务过程中应当文明驾驶，车辆保持干净整洁，遵守交通法规，全力为乘客提供“安全、便捷、品质”的出行服务。