关于做好出租汽车现金支付服务保障有关工作的通知

各地方出租汽车协会：

近期，国务院办公厅印发了《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》（国办发〔2024〕10号），对更好满足老年人、外籍来华人员等群体多样性的支付服务需求作出了部署。根据交通运输部运输服务司工作要求，为认真抓好文件贯彻实施，保障出租汽车现金支付服务，现请各地方出租汽车协会认真做好以下工作：

一、组织开展政策学习宣传。国办发〔2024〕10号文件明确提出，坚持现金兜底定位，督促经营主体依法依规保障现金支付，引导经营主体特别是交通、购物、餐饮、文娱、旅游、住宿等民生、涉外领域主体，公开承诺可收取现金，做好零钱备付，满足现金使用需求，提升日常消费领域现金收付能力。《出租汽车运营服务规范》（GB/T22485-2021）也明确要求，出租汽车驾驶员在运营准备时应备足零钱。建议各地方出租汽车协会组织会员单位加强政策宣传学习，结合出租汽车驾驶员日常培训、继续教育等环节，强化出租汽车驾驶员现金支付服务意识，切实将相关政策精神和服务要求落实落细。

二、组织开展现金支付服务承诺践诺。建议各地方出租汽车协会组织会员单位开展服务承诺，号召出租汽车驾驶员严格落实出租汽车运营服务规范要求，备足零钱，接受现金并向乘客找零，方便乘客使用现金乘坐出租汽车。

三、为出租汽车驾驶员备零钱提供便利。建议各地方出租汽车协会组织会员单位加强与当地商业银行的对接，因地制宜采取邀请商业银行上门服务、营业网点开辟绿色通道等方式，为出租汽车驾驶员兑换人民币现金“零钱包”产品提供更多便利，切实解决出租汽车驾驶员零钱兑换不便等。

四、加强舆情监测和经验总结。建议各地方出租汽车协会加强舆情监测，密切关注出租汽车保障现金支付服务的有关做法，以文字材料或相关文件及时向中国出租汽车暨汽车租赁协会秘书处反馈。我会将及时总结各地方提升出租汽车现金支付服务水平的做法，在协会杂志、网站、公众号上进行宣传报道，并就相关情况和问题向行业主管部门通报。

附件：《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》（国办发〔2024〕10号）

中国出租汽车暨汽车租赁协会

2024年4月15日

附件：

国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见国办发〔2024〕10号

各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：

提升支付服务水平、打通支付堵点，推动支付为民，实现国内国际无缝对接，是优化营商环境的应有之义，是服务高质量发展的重要举措，是促进高水平对外开放的内在要求。近年来，我国移动支付发展迅速，对利企便民、活跃交易、繁荣市场等发挥了重要作用。同时，由于我国老年人等群体偏好使用现金，部分外籍来华人员习惯银行卡或现金支付，对使用移动支付不习惯、不适应，支付服务包容性有待提升。为更好满足老年人、外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求，推动移动支付、银行卡、现金等支付方式并行发展、相互补充，进一步提升支付服务水平，更好服务社会民生，优化营商环境，促进高水平对外开放，经国务院同意，现提出如下意见。

一、总体要求

（一）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，加快构建新发展格局，针对不同群体的支付习惯，统筹力量打通支付服务存在的堵点，弥合数字鸿沟，着力完善多层次、多元化的支付服务体系，为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。

（二）基本原则

——坚持目标导向、问题导向，实抓实干解决重点堵点问题。以提升老年人、外籍来华人员等群体支付便利性为着力点，聚焦银行卡受理、现金支付、移动支付、账户服务、宣传推广等重点领域、重点环节，精准施策、靶向发力，持续深化支付服务场景建设，丰富支付服务供给，不断提升支付服务水平。

——坚持统筹协调，有效市场和有为政府相结合。加强政府部门协作，注重央地联动发力，建立中央各部门、中央与地方、政府与市场良性互动关系。激发银行业金融机构（以下简称银行）、非银行支付机构（以下简称支付机构）、清算机构、外币兑换机构等支付服务主体的积极性和主动性，持续加大人力、财务、技术等资源投入，共同推动各项优化措施落到实处。

——坚持切实增强各类支付方式的兼容性、包容性，为境内外消费者提供多样化支付服务。坚持稳中求进，充分考虑不同群体的支付习惯，保留现金、存折、银行卡等传统服务方式，持续保有并更新升级银行卡受理终端（POS机）、自动取款机（ATM）等服务设施。支持开展移动支付、网络支付等业务的支付服务主体继续开拓创新，共同构建各类支付服务兼容共生、协同发展的支付服务体系。

——坚持统筹发展和安全，平衡优化服务与防控风险。支持引导支付服务主体持续优化业务流程、推出便利措施，不断提升老年人、外籍来华人员等群体的支付服务便捷性和满意度。做好交易监测和风险评估，加强内部风险防控。

二、主要任务

（一）切实改善银行卡受理环境。不断提升老年人、外籍来华人员等群体使用银行卡的便利性，支持公共事业缴费、医疗、旅游景区、商场等便民场景使用银行卡支付。各地方政府要聚焦“食、住、行、游、购、娱、医”等场景，确定大型商圈、旅游景区、旅游度假区、夜间文化和旅游消费集聚区、文博场馆、文娱场所、酒店、交通枢纽站点、医院等重点场所及重点商户名录，推动受理境外银行卡。银行、支付机构要按照重点商户名录，加快推进境外银行卡受理设备软硬件改造，统筹考虑推动非接触式支付发展。督促指导银行卡清算机构等加快与国际支付平台互联互通。商务部、文化和旅游部等行业主管部门要加强指导，将商户银行卡受理情况纳入各自领域服务质量考核评价范围。

（二）持续优化现金使用环境。坚持现金兜底定位，督促经营主体依法依规保障现金支付，引导经营主体特别是交通、购物、餐饮、文娱、旅游、住宿等民生、涉外领域主体，公开承诺可收取现金，做好零钱备付，满足现金使用需求，提升日常消费领域现金收付能力。银行要主动推出标准化、多样化的人民币现金“零钱包”产品。银行网点不得随意停办现金业务、降低服务质量。持续开展ATM银行卡受理改造，支持老年人、外籍来华人员等群体使用境内外银行卡支取人民币现金。持续开展拒收人民币现金整治，依法加大处罚和公示力度。指导外籍来华人员入境较集中的机场、港口等口岸地区和入住较多的酒店等增设外币兑换机构和设施，增加可兑换的外币币种，加强外币兑换服务人员业务培训，提升外币兑换服务水平。

（三）进一步提升移动支付便利性。银行、支付机构和清算机构要加强合作，在风险可控的前提下，持续完善移动支付服务，优化业务流程，丰富产品功能，扩大受理范围，充分考虑老年人、外籍来华人员等群体需求，做好适老化、国际化等服务安排，提升移动支付各环节的友好度和便利性。做好外籍来华人员通讯服务，优化外籍来华人员境内手机号码办理流程，为外籍来华人员提供良好的国际漫游服务。推动重点旅游景区、旅游度假区、夜间文化和旅游消费集聚区、特色商业街区、重点旅游休闲街区、重要文娱场所等线上、线下场景更好便利消费支付。支持与“食、住、行、游、购、娱、医”等消费密切关联的互联网平台企业，优化外籍来华人员线上、线下购买产品与服务的支付体验。

（四）更好保障消费者支付选择权。规模以上的大型商圈、旅游景区、旅游度假区、文博场馆、文娱场所、酒店、交通枢纽站点、医院等重点场所必须配备受理移动支付、银行卡、现金等必需的软硬件设施，保障消费者自主选择支付方式及工具。鼓励规模以下的商圈、旅游景区、旅游度假区、文博场馆、文娱场所、酒店、交通枢纽站点、医院等积极创造条件比照办理，共同构建包容多样的支付受理环境。

（五）提升账户服务水平。银行、支付机构要进一步优化开户服务流程，合理实施账户分类分级管理，紧盯重点地区、重点网点、重点业务环节，完善多语言服务、咨询投诉等开户配套服务，不断提升账户服务水平。鼓励银行优化账户服务，在银行网点建立“绿色通道”，提升老年人、外籍来华人员等群体的银行账户服务体验。国家移民局向中国人民银行提供信息核验服务，提高银行、支付机构开户效率。

（六）持续加强支付服务宣传推广。鼓励在大型商圈、旅游景区、旅游度假区、文博场馆、文娱场所、酒店、交通枢纽站点、医院等重点场所设立支付服务咨询点，综合运用多种宣传方式和渠道，常态化开展支付服务宣传。做好境外银行卡刷卡、ATM银行卡取现、个人本外币兑换等标识张贴，加强业务人员培训。引导航空公司、旅行社等经营主体，在海外中国文化中心、驻外旅游办事处、国际航班、境外签证中心、口岸等外籍来华人员聚集场所，开展形式多样、针对性强的宣传活动，不断提升外籍来华人员对境内支付服务的认知度。

三、保障措施

（一）强化政策支持。进一步总结完善有关城市试点经验，加大推广力度，推动一线城市、省会城市、世界遗产保护地、国际消费中心城市等发挥优化支付服务示范带头作用。鼓励相关支付服务主体开展业务创新，进一步优化面向老年人、外籍来华人员等群体的支付产品和服务。鼓励各地在支付服务需求较多的场所设置外币兑换机构和设施，并给予一定租金减免。将优化支付服务纳入旅游休闲城市建设、文明城市建设、国家文化和旅游消费示范城市建设、地方社会综合治理、营商环境评价等考核评估范围。

（二）加强组织领导。中国人民银行要牵头开展提升支付便利性工作，加强统筹协调和组织实施，细化具体工作方案和配套措施，明确时间表和路线图。建立督导机制，对重点地区、重点银行及支付机构、重点商户等进行明察暗访、督促指导，实抓实干，确保各项工作有效落实。中国人民银行、金融监管总局按职责督促指导银行、支付机构畅通咨询投诉渠道，切实做好金融消费者权益保护工作。各地区、各有关单位要切实提高政治站位，建立健全工作机制，细化工作任务，提供更加优质、高效、便捷的支付服务，有效满足老年人、外籍来华人员等群体支付服务需求。

国务院办公厅2024年3月1日

迎3.15，工行与强生交通联合推出“零钱包”服务

在3.15国际消费者权益日来临之际，强生交通集团携手工商银行上海分行3月12日举办“零钱包”服务启动仪式。

移动互联网技术的快速发展，在给百姓生活带来诸多便利的同时，日益凸显的“数字鸿沟”也给老年人支付、出行等带来诸多挑战。工商银行和强生交通联手推行的“零钱包”服务，旨在重点解决老年人等群体支付堵点。当天，强生安心巡游车队驾驶员代表从工商银行相关负责人手中接过“零钱包”，这支车队成为上海出行行业首批“零钱包”使用者，在解决驾驶员零钞备付问题的同时，帮助老年乘客等支付更便捷、出行更安心。

全国五一劳动奖章获得者、上海市劳动模范、强生出租驾驶员徐广梅表示，“零钱包”服务将给老年乘客带来便利，希望得到更大推广，助力营造城市温度。 

浦发银行武汉分行提供上门兑换服务，出租车司机找零不再难

为进一步优化人民币现金支付服务，维护人民币流通环境，提升现金支付便利性水平，满足商家和社会公众日常找零备付的现金需求，近日，浦发银行武汉分行积极推广“零钱包”兑换服务，为金融为民、服务社会、普惠民生注入温度。

随着移动支付技术的发展，手机微信支付宝就能便捷地收付款，不少市民已经习惯了“无现金”出门。但仍存在许多老年人、外籍游客有现金支付需求，却常常遇见“找不开”“没零钱”的尴尬情况。

浦发银行武汉分行通过对附近商户及居民游客的走访了解，梳理了客户具有代表性的零钱兑换习惯，按照200元、300元等规格设置“零钱包”，并设立专门的零钱包兑换窗口，确保客户即来即兑，无需等待，满足客户兑换需求。

同时在结合实际的情况下，考虑到商户及出租车行业不了解最新的“零钱包”兑换服务，无法享受到服务的便利性，沿江支行相关负责人带领员工深入社区、企业、商圈、街头，主动上门为居民、商户及出租车司机提供“零钱包”兑换服务。

尤其是对于出租车这类常用零钱行业，该行定点在出租车聚集场所进行宣传及发放零钱包，效果显著，有效解决了商户及出租车司机的零钞备付问题，缓解了老年人、外籍人士等特殊群体使用现金支付的后顾之忧。

浦发银行武汉分行将进一步强化员工支付业务培训，加强员工实操训练，提升社会公众尤其是老年人、外籍来华人员支付服务体验，有效解决群众“找零难、兑零难”问题，同时将进一步丰富“零钱包”使用场景，多样化、多层次开展“支付便利化”工作，为进一步优化支付服务贡献力量。

杭州出租车司机的专属“零钱包”来了全市177家工行网点“即来即兑”

对出租车司机来说，以前碰到找零的场景，往往要去街边小店买瓶水来换取零钞，或直接让乘客自己想办法解决。现在方便了，杭州出租车司机有了自己专属的“零钱包”。

4月10日，工商银行杭州分行联合杭州和谐出租汽车服务管理公司举行出租车零钞服务点启动仪式，正式向杭州市出租车行业定向投放“标准”和“定额”两种规格的“零钱包”。什么是“零钱包”？记者从活动现场了解到，该产品是工行杭州分行推出的一项零钞兑换便民特色服务，通过将一定金额人民币零钞装入特定封袋后，能实现零钞的快速兑换。其中，标准化“零钱包”的金额总数分别为200元和300元，由一定张数的20元、10元、5元、1元等券别零钞组成；定额化“零钱包”则是将不同票面的零钞按100元标准配备，面额根据需求灵活组合，以快速满足司机师傅个性化的兑换需求。

“本次零钞服务点的启动，对优化杭州地区出租车行业现金支付服务，提升交通出行现金支付保障有很大意义。”杭州和谐出租汽车服务管理有限公司总经理吴骏告诉记者，出租车是杭州的城市窗口之一，行业本身就有零钞兑换的需求，比如外籍友人、老年人等群体偏好使用现金，根据不完全统计，日常工作中出租车司机需要使用零钞的场景接近30%。

如今“零钱包”的推出，给杭州出租车司机带来了实实在在的便利。活动现场，不少司机师傅纷纷到服务点兑换零钱包，当了20年出租车司机的马师傅说：“兑换服务解决了我们平时找‘零’的困扰，让我们一路畅行。”事实上，在去年的杭州亚运会期间，工行杭州分行就已经致力于“零钱包”兑换服务工作，此举在提升商户现金备付，保障民众现金使用顺畅等方面取得了良好效果，成为优化杭城现金流通环境的一项重要举措。进入“后亚运”时代，该行继续强化现钞服务，常态化开展“零钱包”兑换，保障了人民币小面额现钞供应。

“要用现金，没问题！一切ok！”工行杭州分行运行管理部总经理汤铭表示，目前工行杭州地区177家网点均能提供“零钱包”兑换服务，网点内开通绿色通道，实现即来即兑。

汤铭还告诉记者，近期工行杭州分行在萧山国际机场和湖滨商圈设立了便利化支付服务中心，常态化开展“零钱包”兑换服务工作，打通现金收付堵点，保障“现金兜底”。

“我们将给司机师傅提供‘专属网点’‘专人对接’‘专用零钞’‘专心服务’的‘四专’服务。”工行杭州湖墅支行营业室主任张召富说，以湖墅支行为例，除了现场兑换，支行还提供出租车司机免费停车位、“工行驿站”歇歇脚等服务。

广州首发“零钱包”服务，换零钞更便捷

广州市出租车司机有了现金“零钱包”，打车现金支付更便利！3月21日，人民银行广东省分行组织工商银行广州分行升级零钞供应服务，向广州市出租车行业定向投放标准化的“零钱包”，并与广州市公共交通集团联合举办了人民币现金“零钱包”产品合作启动仪式。

什么是零钱包呢？据介绍，人民币现金“零钱包”通过将人民币零钞装入特定的封袋后，实现对有需要客户或者商户零钞的快速兑换。目前，广州市标准化的“零钱包”主要有两种规格，金额分别为200元和300元，由一定张数的10元、5元和1元组成。

“工行‘零钱包’服务的推出，解决了我们出租车司机一大难题，以前在银行兑换需要找地方停车，有时候网点排队的人也比较多，耗费不少时间。有了‘零钱包’服务，我们到银行换零钱就更快更方便了，而且广州工商银行还贴心周到解决了我们停车问题，太赞了。”

如约出行出租车驾驶员翟秋平告诉记者，虽然多数乘客基本都是扫码支付，但还是有用现金的情况，基本是老人家和外国人，特别是在机场、酒店接到的外国乘客，他们很喜欢用现金，所以平时都会备一些1块、5块的零钱在车上。

规范现金支付，畅行河南交通

为进一步畅通现金支付渠道，确保现金支付兜底功能，便利公众在河南省交通运输领域使用人民币现金支付，保护消费者权益，积极构建和谐的现金流通和交通运输服务环境，人民银行河南省分行会同河南省交通运输厅联合组织开展“规范现金收付，畅行河南交通”主题宣传活动于日前，在郑州交运集团客运北站举行。中国人民银行河南分行、河南省交通运输厅、交通银行河南分行、河南省道路运输协会的主管领导出席会议并为活动启动仪式揭幕并郑重在签名台上签名。

此次活动，旨在提升公共交通、巡游出租汽车的客运服务质量，活动启动仪式上，河南省各家金融机构分别介绍了“零钱包”的普惠金融服务项目，引导公交、巡游出租车行业主体，充分考虑公众使用现金需要，强化现金支付兜底作用，共同营造和谐现金使用环境。

河南省道路运输协会出租汽车工作委员会、郑州出租汽车行业协会、郑州晨曦出租汽车有限公司、郑州公交、郑州交运集团、郑州地铁集团公司为受邀到会特别嘉宾参加了启动仪式。

仪式结束后，郑州出租汽车行业协会接受了河南省主流媒体的联合采访。采访围绕城市巡游出租汽车如何为乘客出行定制个性化服务。目前，出租汽车行业在服务中出行方式和支付方式、现金使用情况的调查。目前接受现金支付的人群属哪类人群，保留现金支付对巡游出租汽车的必要性。金融机构推行的“零钱包”服务对巡游出租车的帮助和支持率有多大。

在活动“启动”仪式上，河南省各家金融机构与全省交通行业代表共同签署了“规范现金收付，畅行河南交通”《倡议书》。随后，郑州出租汽车行业协会与郑州银行开展合作“零钱包”兑换服务。“零钱包”为以信封有形载体封装的固定金额或以个性化定制的现金包。郑州区域内固定面值金额分别为200元、300元等。面额组成一般为20元以及以下面额。具体为：200元/零钱包，现金组成：20元人民币5张、10元人民币5张、1元人民币50张，300元/零钱包，现金组成：20元人民币5张、10元人民币10张、5元人民币10张、1元人民币50张/枚等。

郑州银行还表示：除此零钱包之外，还可以个性化定制，各网点开通巡游出租车司机兑换零钱绿色通道，司机可随时兑换，无需排队等待。 

优化现金支付，服务美好出行

随着移动支付的迅速发展，大家的“衣食住行”基本可以通过手机扫码方式完成，但是一些老年人、外籍人士等群体依然有现金支付的需求。为实现“出行有零，支付无忧”，给老年人、外籍人士提供便捷支付服务，确保人民币兜底消费便利。4月17日，交运集团计划财务部、交运温馨的士公司、青岛公交集团出租汽车公司等企业联合人民银行、农商银行、民生银行馆举办“优化现金支付环境 提升现金支付水平”活动。

结合出租车司机的实际需要，本次活动推出“零钱包”特色服务，为出租车驾驶员定制了100元规格的“零钱包”，里面兑有10元、5元及1元面额的零币，方便驾驶员在营运过程中为使用现金支付的乘客提供找零服务。出租车驾驶员除了可以在活动现场兑换零币外，也可以到全市不同区域的银行网点进行兑换，满足了出租车驾驶员的现金兑换需求，真正实现“出行有零，支付无忧”。赋能城市发展，服务美好出行。交运温馨的士公司将持续提升服务品质和出行体验，让流动的车厢为不同乘客提供更美好的出行服务。 

“零钱包”兑换业务的推出，给岛城出租车司机带来了实实在在的便利。据了解，为方便司机师傅兑换，岛城的多家银行网点为司机师傅专门开通了绿色通道，实现即来即兑，为司机师傅节约了兑换时间。

此次活动的举办对优化出租车行业现金支付服务，提升交通出行现金支付保障有很大意义。下一步市出租汽车协会将更好的致力于服务民生、保障出行，力争为全市交通运输行业营造更加安全、高效的运营环境。

现金有“零”，“鞍”心出行 出租汽车行业“零钱包”兑换服务启动仪式隆重举行

4月28日13：00由中国人民银行鞍山分行、鞍山市交通运输局发起，鞍山市交通运输综合行政执法队、鞍山市城市出租汽车暨汽车租赁协会协办，交通银行鞍山分行承办的“现金有‘零’·‘鞍’心出行”鞍山市出租汽车行业“零钱包”兑换服务启动仪式在交通银行鞍山分行门前隆重举行。

中国人民银行鞍山分行及交通银行鞍山分行的有关领导，鞍山市交通运输局副局长刘晓飞、鞍山市城市出租汽车暨汽车租赁协会会长瞿向群出席启动仪式。

市交通运输局副局长刘晓飞在讲话中指出，各出租汽车企业、经营者驾驶员要认真领会国务院办公厅颁发的《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》（国办发〔2024〕10号）文件精神，认真抓好文件贯彻落实，保障出租汽车现金支付服务顺利有效开展，要求各出租汽车企业及个体经营者、驾驶员切实做好以下具体工作：

一、各出租汽车企业要认真学习贯彻文件相关精神，对出租汽车企业所属车辆出租汽车驾驶员做好宣传工作。

二、所有出租汽车经营者、驾驶员在营运期间要备足零钱，为老年人、外籍来华人员等群体乘车提供现金支付兜底保障。

三、建议鞍山市各出租汽车企业号召所属出租汽车车辆的经营者、驾驶员在营运过程中不仅要认真开展现金支付服务承诺践诺活动，还要积极加强与相关银行对接，做好企业零钱储备，方便本企业经营者、驾驶员兑换及备足零钱。出租（租赁）汽车协会要根据个体出租汽车经营者、驾驶员的需求，尽全力满足行业人民币零钱兑换渠道的畅通。 

辽宁省劳动模范、鞍山市城市出租（租赁）汽车协会监事长、鞍山市出租汽车行业雷锋车队队长李庆良代表鞍山市出租汽车行业一线驾驶员发言时表示：首先代表所有出租汽车司机，向长期以来关心和支持出租汽车行业发展的各级领导、社会各界人士表示最诚挚的感谢。您们的关心与关爱，支持和帮助，是我们不断前进、服务提质增效的动力。

因为出租汽车行业作为城市交通不可或缺的重要组成部分，承载着广大市民及来鞍游客的日常交通出行的需求，也是文明城市形象的“第一窗口”。然而，随着科技发展和现代化支付方式的普及，传统的现金交易方式逐渐减少，零钱兑换不便等问题凸显。不仅给乘客带来困扰，也增加了出租汽车驾驶员们额外的工作负担。

今天启动的“零钱包”兑换服务项目，将极大地改善这一现状。它不仅能够为乘客提供更加便捷的支付体验，同时也能减轻营运驾驶员的工作压力，并提高工作效率。

这一创新举措，解决了营运过程中时常没钱找零的尴尬，拉近了和乘客间的距离，提升了出租汽车驾驶员提供现金支付便利服务的自觉性，标志着出租汽车行业在参与优化现金支付环境建设上迈出了坚实的一步。

展望未来，雷锋车队必将继续秉持“安全、迅速、准时、便捷、舒适”的服务宗旨，不断提升服务质量，为乘客提供更加舒适、便捷的出行体验。我们也将持续关注行业发展趋势，以更好地服务社会，回馈被我们称为衣食父母的乘客。

同时李庆良呼吁广大参与一线营运的所有出租汽车驾驶员朋友们，积极参与到“零钱包”兑换服务中来，让大家共同推动出租汽车行业的健康蓬勃发展。

李庆良也代表雷锋车队郑重承诺，他们将严格遵守行业规范，依法尊重所有乘客的人民币现金支付权，积极推广人民币“零钱包”使用，不断提升服务水平，确保广大有交通出行需求的广大市民和国内外游客朋友们的安全和满意。

鞍山市城市出租汽车暨汽车租赁协会党支部组织委员、雷锋车队巾帼分队队长李清作为出租汽车代表现场宣读并签署承诺书。

最后，参加“零钱包”兑换服务启动仪式的各级领导为现场雷锋车队出租汽车的驾驶员发放了内含百元零钱的“零钱包”。

本次活动在参加启动仪式的各级领导及的哥的姐们的掌声中圆满落幕。

特别值得提出的是，启动仪式活动布置现场，一位急需零钱的辽C/TB120出租汽车驾驶员那忠斌，积极主动兴奋的参与活动，有幸成为鞍山市“零钱包”兑换活动真正受益的第一人。

那忠斌表示，这个“零钱包”兑换服务活动非常有意义，虽然现在现金支付车费的乘客不太多，但是储备一定数量的零钱还是非常必要的，实现营运服务人民币“收零找零”不仅方便了乘客，也为我们自己解决了不必要的麻烦。