深耕基层践初心 雷锋车队暖边城 新疆可克达拉市兵港公交客运有限公司雷锋车队志愿服务工作纪实

立足行业优势，锚定公益初心，筑牢志愿服务根基。据悉，兵港公交客运有限公司雷锋车队志愿服务项目始终以全心全意为人民服务为根本宗旨，深度结合师市客运出租行业特点，依托驾驶员走遍街巷、贴近基层的岗位优势，面向辖区各族群众开展精准化、常态化便民志愿服务。2023年3月5日学雷锋纪念日，车队正式纳入中国志愿服务团队，成为师市志愿服务体系中的重要力量。

从成立之初不足10人的小规模队伍，到如今30余名志愿者的成熟团队，车队始终坚守“扎根行业、服务基层、凝聚群众”的定位，将岗位履职与公益奉献深度融合，聚焦助老扶弱、便民出行、环境整治、思想教育四大核心方向办实事、解难题。多年来，车队深耕基层一线，用心用情服务各族群众，有效促进各民族交往交流交融，以凡人善举传递社会正能量，带动更多市民主动参与公益事业。

规范管理提质效，健全机制促长效。为让志愿服务走深走实、常态长效，雷锋车队搭建起分工清晰、运转高效的组织管理体系，由焦健统筹全盘工作，推行“队长牵头、骨干分工、全员参与”的工作机制。车队建立完善志愿者信息台账，精准登记队员基本信息、服务特长，严格落实服务时长统计、活动签到、资料归档等工作，实现队伍精细化管理。

对内，车队定期召开工作碰头会，科学谋划服务计划，广泛收集队员意见建议，凝聚团队合力；对外，主动对接师市社工部、驻地总工会、各街道社区，精准摸排辖区特殊群体、困难群众的真实需求，按需定制志愿服务活动，杜绝形式化服务。同时，车队严明志愿服务纪律，要求队员恪守志愿初心、规范言行举止、尊重服务对象，全力擦亮客运行业志愿服务文明名片，持续吸纳热心从业人员壮大志愿队伍，保障公益事业可持续发展。

多维保障强支撑，赋能公益暖心前行。扎实的服务成效，离不开全方位的运行保障。人员层面，车队志愿者均为辖区一线客运、出租车驾驶员，熟悉市域路况和群众情况，机动灵活、响应高效，能够精准开展上门帮扶、应急出行等特色服务，队伍整体稳定性高、服务积极性强。

阵地层面，公司办公场所作为车队固定联络阵地，承担物资存放、集中学习、工作部署等功能，各类慰问帮扶物资由公司及联动单位统筹保障；广大营运车辆化身“流动文明窗口”，成为爱心送考、便民出行服务的移动载体。教育层面，车队依托六十二团博物馆、烈士陵园等红色教育阵地，联动闫欣秋等老战士、公益前辈，常态化开展红色宣讲和现场教学，定期组织队员学习党的方针政策、开展民族团结专题教育，以思想淬炼提升服务素养。

同时，车队与师市社工部、总工会、各社区建立长期联动机制，由社区摸排梳理孤寡老人、残疾人等困难群体清单，车队精准对接、上门帮扶，打通志愿服务“供需壁垒”，让每一份善意都能精准落地、惠及群众。

深耕实事惠民生，志愿服务浸润民心。多年来，雷锋车队坚持需求导向，聚焦群众急难愁盼，常态化开展各类便民惠民服务。一年一度的爱心送考活动已成为师市公益品牌，高考期间，志愿者车辆统一标识、整装集结，开辟考生绿色通道，免费为学子提供接送服务，全力护航高考之路，累计接送考生数百人次，用坚守为青春圆梦保驾护航。

针对辖区特殊群体出行难、生活难问题，车队常态化开展助老助残、扶贫帮困、爱心慰问活动，定期走访少数民族孤寡老人、残疾困难群众，送去生活物资、倾听群众诉求。面对行动不便老人紧急就医的难题，志愿者主动上门帮扶，搀扶老人上下楼、接送就医，用贴心举动解决群众实际困境。此外，车队积极响应文明城市创建工作，主动参与人居环境整治，清理街巷、疏通排污渠、清扫公共区域，全力改善辖区人居环境。

育人为先强素养，示范引领传新风。车队坚持“服务实践+思想教育”双向发力，将红色育人贯穿队伍建设全过程。通过走进烈士陵园、博物馆开展实地研学，队员们沉浸式感悟兵团老一辈屯垦戍边的奋斗历程，传承红色基因、汲取奋进力量。通过聆听老战士、公益前辈的初心故事，进一步厚植为民情怀、坚定奉献初心。常态化的政策学习和专题教育，让全体志愿者不断提升思想觉悟，把学习成果转化为服务群众的行动自觉，锻造出一支作风优良、甘于奉献的志愿队伍。

在深耕服务的同时，车队充分发挥榜样辐射作用，在志愿服务过程中积极传播志愿理念、分享公益故事，以自身的无私奉献感染带动身边从业人员、广大市民主动投身公益，让志愿服务精神深入人心、遍地开花。

初心如磐担使命，善行不息绽芳华。自2019年项目启动至今，雷锋车队累计开展各类志愿服务活动121次，累计服务时长约250小时，服务范围覆盖师市多个社区，惠及各族困难群众、广大考生等群体。一个个务实举措、一次次暖心帮扶，解决了群众诸多急难小事，收获了群众的认可与感谢，多面锦旗见证着车队的公益初心。

细微之处见真情，点滴善行聚大爱。兵港公交客运有限公司雷锋车队以车厢为文明窗口，以服务为暖心纽带，不仅拉近了各民族群众的距离、促进了民族团结交融，更打造出具有交通运输行业特色的志愿服务样板。未来，车队将继续传承雷锋精神、赓续兵团血脉，持续深耕基层公益服务，不断扩大志愿影响力，让向上向善的正能量持续传递，为师市精神文明建设和志愿服务事业高质量发展贡献坚实力量。