杭州网约车2025年第四季度服务质量测评结果公布

近日，杭州交通委托第三方机构对在杭实际运营的58家网约车平台企业实施2025年第四季度网约车服务质量测评。

本期测评共打车测试537次，实际成功取样505次，打车成功率为94%。综合交通运输、公安、网信等部门人车合规率，以及数据上传、投诉处理、交通事故、交通违法、舆情报道等数据，最终得出第四季度测评结果。

四季度月均订单8万以上的平台企业排名前三的分别为腾飞出行、风韵出行、喜行约车。月均订单8万以下的平台企业排名前三的分别为礼帽出行、耀出行、神州专车，这些企业在线下服务能力、线上运营能力等方面，本季度总体表现较好。

下一步，杭州交通将严格按照法规要求，开展好网约车服务质量测评工作。通过季度测评和公布结果，督促平台企业落实主体责任，为群众出行提供优质安全服务。

杭州交通提醒：为了您的美好出行，请选择排名靠前的网约车平台服务，尽量不要选择测评分数低于60分的平台企业（详见下表）；您在乘坐网约车过程中遇到困难问题，可向平台企业客服渠道反映，也可拨打0571-85463212反映情况，工作人员将用心解决问题。

月均订单8万以上 平台企业测评结果

月均订单8万以下 平台企业测评结果