无锡市多部门联合召开全市网约车平台座谈会

近日，无锡市交通运输局、无锡市市场监管局、无锡市委社会工作部、无锡市委网信办、无锡市人力资源和社会保障局、无锡市总工会等多部门联合召开无锡市网约车平台座谈会，进一步规范网约车行业经营秩序，压紧压实平台企业安全生产和合规运营主体责任，筑牢群众出行安全防线。

会议总结了近期无锡市网约车行业合规经营、违法违规案件查处以及群众投诉处置情况，梳理当前行业存在的问题，并提出工作建议。部分平台企业代表发言。

会议指出

近年来，网约车行业实现快速发展，在创新出行服务模式、优化城市交通资源配置、拓宽灵活就业渠道等方面发挥了积极作用，为群众便捷出行提供了有力支撑。随着行业规模持续扩大，发展过程中累积的各类问题也逐步显现，网约车运价设置、平台抽成、订单派发、纠纷判责以及从业人员权益保障等受到广泛关注，司机群体相关诉求也日益受到重视。

会议强调

围绕低价竞争和抽成过高问题，算好“利益账”。 要全面清理计价规则，确保在乘客端和司机端清晰展示计时计程规则和费用明细，设置便捷查询入口。调整计价规则必须提前公示、充分听取司机意见。“一口价”订单除公示费用外不得再收取任何附加费用，单笔订单结算金额不得超过预估价的最高金额。

围绕派单规则和聚合平台问题，立好“规矩杆”。 派单规则必须向司机全面公开，实际执行必须与公布规则完全一致。要充分尊重司机自主选择权，不得强制或变相强制派发“一口价”“特惠单”等低价订单。聚合平台不得以低价优先策略进行算法排位，不得利用技术手段干预合作平台价格制定和车辆调度。

围绕算法透明和权益保障问题，织密“保障网”。 要严格落实算法负面清单规定，订单分配、时间预估、定价收入、申诉处理等算法逻辑要向司机透明公开、合理解释。要完整、规范、及时、真实地将订单数据接入行业监管系统，坚决杜绝选择性上传、延迟上传。

未来，无锡市交通运输部门将继续会同无锡市市场监管等部门，健全常态化联合监管工作机制，强化线上数据核查研判、线下路面巡查管控，加大行业乱象整治力度，督促平台企业压实主体责任，不断优化算法规则、完善利益分配机制，畅通从业人员诉求表达渠道，统筹兼顾乘客出行体验、平台健康运营和司机合法权益，多措并举推动网约车行业从规模扩张向规范有序、高质量发展方向稳步迈进。