中国出租汽车暨汽车租赁协会赴杭州开展巡游出租汽车行业实地调研

为精准掌握全国出租汽车行业发展现状，深度摸排巡游出租、网约车业态运行痛点难点，广泛收集政府部门、企业、一线从业人员意见诉求，助力行业规范化、高质量、可持续发展，近日，中国出租汽车暨汽车租赁协会调研组赴杭州开展出租汽车行业专项实地调研，通过 “实地走访 + 三场分层专题座谈” 的形式，全方位、多角度、沉浸式调研杭州出租行业治理、巡网融合、合规经营、队伍建设、权益保障等重点工作。杭州市客运出租汽车行业协会陪同调研。

本次调研紧扣当前行业新形势、新问题，聚焦行业低价内卷、合规治理、市场竞争、司机权益、转型升级等核心课题，分层分类召开行业主管部门与协会座谈会、出租企业座谈会、一线司机代表座谈会三场专题会议，并实地走访巡游出租车企业，靶向问诊行业堵点、难点、痛点，精准梳理可复制、可推广的“杭州经验”。

行业主管部门

与协会座谈会

在行业主管部门与协会座谈会上，调研组与杭州市道路运输管理服务中心、市客运出租汽车行业协会相关负责人深入交流，详细了解杭州出租汽车行业整体发展态势、巡网融合改革实践、数字化监管治理、市场秩序整治、行业自律体系建设、新业态规范管理等特色工作，以及近年来行业在服务品质提升、文明创建、重大交通保障、新就业群体党建、行业维稳等方面的成效。同时，相关负责人结合行业变革现状，客观剖析了当前市场竞争格局、合规风险管控、业态协同发展等方面存在的问题，并围绕全国行业政策完善、长效治理机制建设、跨区域行业协同发展等方面，向中租协调研组提出意见建议。

出租车企业座谈会

在出租汽车企业座谈会上，调研组与杭州市内多家骨干巡游出租企业负责人面对面座谈交流。各企业结合日常经营管理实际，详细汇报企业安全生产管理、车辆运维保障、驾驶员队伍培育、数字化转型、服务品质提升、品牌建设等工作开展情况。同时坦诚反映当前行业经营压力、运力结构调整、平台派单规则、行业内卷竞争、从业人员流失等现实难题，围绕稳企纾困、行业自律、业态融合、合规清零、企业可持续发展等方面积极建言献策，为全国行业政策优化提供基层企业视角。

司机代表座谈会

在一线司机代表座谈会上，调研组认真倾听来自行业最基层的声音。巡游车、网约车司机代表结合日常营运实际，围绕营运收入、运营时长、接单体验、权益保障、工作生活困境、从业诉求等方面畅所欲言，反映一线驾驶员在市场竞争、收入保障、休息权益、服务考核、行业环境等方面的急难愁盼问题，并就优化市场秩序、杜绝低价恶性竞争、完善司机关爱机制、优化从业环境、健全权益保障体系等提出务实建议。

调研过程中，中租协调研组对杭州市出租汽车行业治理成效给予充分肯定和高度评价。调研组指出，杭州作为全国巡网融合改革先行地，行业治理思路清晰、举措务实有力，在规范市场秩序、深化业态融合、擦亮城市文明窗口、抓实行业党建、关爱从业人员队伍等方面积累了宝贵的 “杭州经验”，为全国出租行业高质量发展提供了优秀样板。

调研组表示，此次杭州专项调研内容详实、素材丰富、诉求真实，全面摸清了基层行业现状与突出问题。后续将系统梳理汇总本次调研的意见、企业面临的难题及司机群体的诉求，结合全国行业整体情况形成专题调研报告，充分发挥全国行业协会桥梁纽带、参谋助手作用，积极向上级主管部门反馈行业共性问题与合理建议，助力国家层面完善行业治理政策、健全行业监管体系、规范市场竞争秩序、保障从业人员合法权益，推动全国出租汽车行业规范有序、良性竞争、提质增效、行稳致远。

下一步，杭州市客运出租汽车行业协会将以此次调研为契机，认真吸纳调研组指导意见，持续立足城市窗口定位，深耕行业自律、合规治理、服务提质、司机关爱、巡网融合、党建引领六大重点工作，主动对标全国行业发展新标准、新要求，持续破解行业发展难题、凝聚行业发展合力，持续打造出租汽车行业 “杭州标杆”，为全国出租行业高质量发展持续输出杭州经验、贡献杭州力量。