最大规模、最优服务、最强担当，上海强生出租连续14年蝉联乘客满意度行业榜首

近日，上海市交通委公布了2025年第二季度出租汽车满意度测评结果，强生出租以86.38的满意度指数再度蝉联榜首，实现自2011年起的“14连冠”，持续领跑上海出租汽车行业。这一成绩背后，是强生出租对运营效率的持续优化、对服务品质的执着追求、对服务模式的不断创新，更是对社会责任的坚定践行，使其成为市民出行的“放心之选”。

以“最大规模”筑牢根基

织密城市出行网络 

作为沪上知名的百年企业、上海出租汽车行业的龙头企业，强生出租以行业领先的规模优势为服务质量提供了坚实保障。强生出租隶属强生交通，其前身是始创于1919年的祥生汽车公司。历经百年发展，目前，强生出租拥有车辆牌照12300余张，合规运营车辆近8000辆，约占上海出租汽车市场25%的份额，形成覆盖上海市内16个行政区的庞大而完善的出行服务网络。强生出租现有员工近1万人，其中驾驶员平均从业年限超10年，专业素养远超行业平均水平。

以“最优服务”回应需求

打造安心出行体验

作为上海出租汽车行业的先行者和引领者，一直以来，强生出租秉持“乘客至上”的服务理念，始终将乘客需求放在首位，对标“上海服务”，不断更新服务承诺、开展质量提升行动、健全评价监督机制、以创新驱动服务升级，致力于持续优化乘客出行体验，推动“乐享出行，共创美好城市生活”愿景落地。

做绿色出行的引领者。率先在全行业淘汰老旧车辆，成为全市首家实现出租车型100%新能源化的企业，并积极推进充电桩站等配套设施的合规建设与智能化管理，打造绿色出行新风尚。

做智慧出行的引领者。率先推出智能出行系统，集成多模态接单、实时安全监测与无感支付等功能，实现“车端、云端、平台端”三端协同，支持驾驶员“一屏操作、智能导单”及基于乘客偏好的个性化服务，覆盖全部车型，成为行业首家规模化落地智慧车厢的企业。

做智能网联出行新赛道的引领者。先行探索新兴产业领域，成功获颁智能网联汽车首批示范运营牌照，助力上海“智能网联”产业落地。

树行业服务新标杆。遴选党员先进、劳模工匠等优秀驾驶员，创新组建了本市唯一一支“红顶灯”车队——安心巡游车队，以最佳形象精心定制推出助老、送学、女性、考生、助残、通勤、伴游、伴宠等“安心”系列服务，满足多元出行需求，成为沪上“安全里程最长、服务投诉最少、媒体表扬最多”的标杆车队；其“示范”效应也带动了强生出租乃至行业整体服务能级的提升。

以“最强担当”扛起责任

彰显企业社会价值

作为重要站点、重大活动出行保障的主力军，强生出租连续多年为春运、进博会、中秋国庆以及迪士尼、“两场四站”等提供疏散服务和应急保障。通过在上述区域设立专业服务站点，依托“62580”一站式出行服务平台和62580000客户服务热线，构建“线上+线下”车辆调派服务体系，显著提升快速响应能力与大客流疏运效能，为乘客带来更便捷、高效、舒心的用车体验。

作为城市出行的守护者，强生出租积极践行“人民城市”理念和人口老龄化国家战略，在为特殊人群提供安心服务的同时，重点瞄准老年人和残障人士，从安心老爷车车型的配置到服务功能的完善，再到服务标准的提升，全方位打磨细节，彰显人文关怀。此外，强生出租还多方联动残联、街道、机场、思南公馆、公益组织等开展各类志愿活动，向老人和残障人士传递爱心和正能量。强生出租《打造“安心”系列出行产品 助力人民城市建设》案例入选国务院和上海国资委《国资国企社会责任蓝皮书（2024）》优秀案例，并被写入2024上海ESG社会责任报告，成为国企履责担当的楷模。

强生出租相关负责人表示，连续14年乘客满意度行业领先，不是终点，而是新的起点。凭借最大规模、最优服务、最强担当，未来，强生出租不再只是一个简单的出行工具，更是一张带着城市温度的闪亮“流动名片”。