爱心车厢暖意融融 温暖守护冬日出行 - 西安城投出租集团雷锋车队带来温暖服务

初冬渐冷，西安城投出租集团的哥的姐以自己特有的方式，将凡人善举化作冬日暖阳，融入三尺车厢，为市民乘客带来温暖服务，上演一幕幕“车厢暖心事”。

贴心亮起一盏灯

11月22日上午6时许，西安城投出租集团雷锋车队驾驶员郭涛在浐灞三路附近拉载一名学生前往西安中学东门。孩子上车在副驾驶坐定系好安全带后，便从书包拿出一本英文练习册认真阅读起来，还时不时用笔圈画作答。郭涛见状，关掉了车内广播，平稳驾驶车辆，顺利将孩子送至校门口，停在安全路段。由于路途通畅，到达学校时还不到七点，郭涛为孩子打开车灯，告诉孩子时间还早车内暖和，可以在车内把剩余习题做完再进校园。孩子同意后，郭涛便下车在不远处人行道上放松伸展，把车厢的安静空间留给孩子。一人、一灯、一个暖意融融的车厢，照亮了书本知识，温暖了一颗学子心。

用心提供“贴身暖”

作为出租集团雷锋车队“巾帼班”的一份子，的姐李永兰以“心”为本，细致入微，在日常营运时特别注重为女性、儿童提供专属化细节服务，让每位女性和儿童乘客都能感受到贴心“温暖”。

11月18日上午，天气阴霾下着中雨，愈加寒冷。李永兰拉载一位女乘客从小寨十字至交大一附院，不长的行程中，她透过后视镜发现女乘客蜷缩着身体，脸色发白且不时皱眉。李永兰敏锐察觉到乘客的异样，便细心询问。乘客见到李永兰是女驾驶员，坦言自己在生理期，因下雨弄湿了衣裤，觉得寒凉不适。李永兰将车靠边安全停放好，立即拿出随车配备“暖心包”中的暖宝宝贴，让乘客贴在腰腹部，还结合自身经验为乘客分享了驱寒小妙招。“太感谢兰姐了，您真是我的‘知心姐姐’”。一枚小小的暖宝宝贴，用心呵护女性乘客的特殊需求，让每一趟次的出行都充满暖心回忆。

细心保管“遗失物”

11月11日上午，李永兰将一男乘客送至目的地后不久，发现乘客将一部新款苹果手机遗落在后座上。李永兰小心收起手机，准备营运结束后送至车队。不久，失物手机响起，是失主拨打自己号码寻找手机。李永兰表示可以立即将手机送还，但乘客说自己要去外地出差，现已进入高铁站候车，无法出站来取。李永兰给乘客留下自己的电话号码和车牌号，约定待失主出差返回西安后再取回手机。因怕日常营运再次将乘客手机遗失，当天李永兰就把手机送回车队暂存。11月19日，乘客出差返回，与李永兰取得联系，李永兰在营运间隙又返回车队取出手机，与乘客在约定地点见面，将手机完好奉还。

乘客对李永兰高度赞扬，还特意拿出1000元现金表示感激，李永兰婉言谢绝。“捡了乘客东西，就有责任给乘客保管好，这也是举手之劳，怎么能收钱呀！”李永兰表示。从11日到19日，8天的保管和等待、送还手机数小时暂停营运……李永兰用平凡点滴，获得乘客可交付的珍贵信任。

孜孜不倦，贴心服务获赞扬；乐善好施，温暖乘客出行路。西安城投出租集团的的哥的姐们在平凡岗位上用一言一行传递温暖、传播文明，在这个初冬开启一趟趟暖心旅程，用火热初心守护市民乘客美好出行。

文章来源：西安TAXI