广州如约出行平台圆满举办2024年上半年优秀驾驶员表彰活动

“如约出行”平台自2023年12月12日正式上线运行以来，涌现出一批积极响应用户邀新、上线接单、对公保障的优秀出租车司机，大家在为乘客提供优质服务的同时，更积极使用“如约出行”，大力推广“如约出行”，为平台的顺利运行提供了坚实有力的保障。

如约白云一分公司会场

如约广交二分公司会场

为表彰先进，感谢广大“的哥”“的姐”的辛勤付出，进一步巩固树立如约出行集团出租车的优质品牌形象，充分发挥行业排头兵的作用，更好满足广大人民群众美好出行需要，根据如约出行集团工作部署，2024年8月至9月，如约出行集团运营中心联合各营运单位，以座谈会形式陆续组织开展2024年上半年“如约出行”平台优秀驾驶员表彰活动。

如约白云三分公司会场

如约广交四分公司会场

本次表彰活动根据2024年上半年“如约出行”平台邀新数量、接单数量，对公业务接单数量予以补贴奖励和慰问，并设立“踊跃邀新奖”“接单积极分子”“对公业务保障能手”三大奖项，累计表彰250人。

如约白云五分公司会场

如约广骏一分公司会场

座谈会期间，各个榜上有名的“的哥”“的姐”热心分享经验，积极提出建议，以主人翁的身份，为出租车司机自己的平台——“如约出行”的完善发展出谋划策。

如约广骏二分公司会场

如约黄埔分公司会场

本次活动旨在通过表彰，对如约出行集团全体出租车司机发出激励与号召，营造“努力就一定有回报”的良好氛围。值此之际，让我们一起来聆听大家使用平台的心得体会。

林滨：“感谢公司和各位司机朋友的辛勤付出，自‘如约出行’平台上线以来，作为司机端的使用者，我可以明显体验到如约出行平台在不断地完善和更新，操作更加便捷和人性化。

“关于平台上线、拉新和拓展，我认为这三者不是独立的，而是有必要关联的。首先，向乘客推广平台要有耐心，与乘客沟通要做到不怕麻烦，用心解说，遇到不会操作平台的，在征得乘客同意后，我会亲自帮乘客下单；其次，就是接单后不要随便取消订单，要想办法完成并服务好这订单；最后，我也是每天都会保证6小时以上的上线时长，这样不仅会接到很多订单，而且现在平台上线时长达标也会有额外奖励。

“相信在如约出行集团的领导下，只要我们司机积极响应，不懈努力，‘如约出行’平台一定会迎来灿烂的明天，也希望司机朋友们都能积极主动、热情周到地多向乘客推广平台，让更多的乘客了解和使用！”

王中克：“我们在平台推广过程中，有些老乡说很多乘客都不愿意配合扫码注册，感觉这个事很难，我觉得，其实最关键的还得是我们的服务。

“首先是仪容仪表和车容车貌，我们保持干净的车内卫生和规范的着装，才能给乘客一种信任感，留下好印象；然后，是主动拉近与乘客的距离，比如看到有行李的乘客，主动下车帮乘客搬运行李，夏天看到流汗的乘客，递上一张纸巾擦下汗，一句主动的问好，都能马上拉近和乘客的距离，在进行平台推广时乘客才更容易接受；有时候，乘客说自己不需要平台的优惠，我会跟他解释，咱们平台是广州市政府属下国企‘黄的’出租车的专属平台，您注册一下，方便您以后到了郊区或者不方便打车的地方，随时可以叫到咱们如约黄的。

“我平时也喜欢刷抖音、小红书，但我更喜欢刷广州一些旅游景点的达人介绍，我基本上对达人推荐的广州排名前十的景点情况都能了如指掌，如果乘客是来广州旅游的，我会根据他们行程安排，介绍他们怎么玩转广州，乘客认可我了，平台拉新就能水到渠成，有时候和乘客聊的开心了，他们到景点玩、走的时候去机场南站，也会主动约我送他们，咱们的收入自然也会更好。”

邓伟伟：“‘如约出行’平台上线以来，为我们出租车司机提供了更多的资源，有效增加了我们的收入。有了‘如约出行’平台，我们可以通过它来接单，降低路上空跑成本。

“在拉新下单方面，我觉得司机首先要有个良好的服务态度，要大胆热心，并且我们自己要清楚所有的操作流程，这样乘客一上车，我们就能积极地介绍和指引好乘客注册下单。

“首先，可以跟乘客说：‘您好，我们是广州公交集团旗下如约出行集团，是白云、广交、广骏老品牌，是靠谱的老国企，然后您现在乘车的话，会有一个10块钱的优惠活动，直接红包返现。’用良好的服务态度得到乘客信任之后，再给乘客介绍这个有打车有优惠的活动，乘客大部分都是非常愿意接受的。

“然后，我们要有耐心地一步步指引乘客去操作，这样成功几率很大。在接公务单方面，首先，应该去合作平台或者单位附近多转转，比如说珠江新城、电视台周边接到公务单的几率会比较大；同时，接单一定要先跟乘客沟通好，例如我大概要多少分钟能到，您稍等一下，这样会保证接单的成功率；最后，就是一定要注意我们不能线下收费，这样就避免重复收费遭到投诉。

“公司正在不断地完善平台，我们也应该一起努力，做好服务，共同建设好这个平台，擦亮‘如约出行’这个金字招牌，衷心希望我们出租车行业的未来越来越好！”

接下来，“如约出行”平台会继续围绕“以巡为主、以网为辅”的打车方式，以文明优质的服务水平、干净整洁的乘车环境，驱动出租车行业驶入数字化转型高速路，擦亮广州出租车靓丽的城市名片。

文章来源：如约出行集团