温暖的“红飘带” 青岛市出租汽车股份有限公司爱心品牌创建工作纪实
发布时间：2013-04-23
2013年3月28日上午，中共中央政治局委员、中央书记处书记、中宣部部长刘奇葆，到青岛市出租汽车股份有限公司视察“红飘带”爱心品牌创建工作。刘奇葆指出，青岛的“红飘带”爱心品牌非常成功，社会影响广泛，广大出租汽车行业驾驶员在“红飘带”精神的引领下，为公民思想道德建设和城市精神文明建设做出了积极贡献，要更加深入地打造和挖掘，丰富品牌内涵，让“红飘带”爱心品牌叫响全国。
2006年底，青岛市出租汽车股份有限公司莫立斌等3名驾驶员分别捡到600余万元珠宝（现金）、900万日元和10万元“救命钱”主动归还失主的事迹，感动了社会各界。为弘扬出租车驾驶员这种拾金不昧的道德品质，岛城出租车纷纷系上“红飘带”，社会车辆也积极参与，形成为岛城一道亮丽的风景线。此后，“文明自己、关爱他人、奉献社会“的“红飘带”精神成为青岛的城市名片、道德品牌和全市人民思想道德建设的一面旗帜。
2007年6月15日，青岛市出租汽车股份有限公司率先成立了第一支“红飘带”车队。在党员和优秀出租汽车驾驶员中选拔命名的第一批“红飘带”车为13辆，目前公司拥有“红飘带”车71辆。近六年来，“红飘带”车队穿行在岛城的大街小巷，广大驾驶员每天把“红飘带”精神记在心中，用一片真情为广大乘客提供一流的服务，传播着“红飘带”精神，播撒着文明的种子。的哥的姐们用拾金不昧、见义勇为、扶危济困、尊老爱幼的实际行动，传递爱心、传承美德，为公司全体出租车驾驶员树立了榜样，带动了公司服务水平的提高，形成了岛城出租汽车行业文明的亮丽风景。
“红飘带”车队成立以来，车队以深化管理、强化服务、亮化窗口、优化形象为指导，紧紧围绕“文明自己、关爱他人、奉献社会”这一主题，规范安全、服务、车容车貌、个人仪表及服务设施，并逐步使服务工作达到了精细化，从一个微笑、一声问候、一处细节做起，主动向乘客送真情，让每一位乘客都满意。车队成员还以“小细节，大责任”的意识，在车上配置了雨伞和手电筒，以备乘客雨天急用和夜间照明；在车上配备了便民服务袋，为乘客准备了纸、笔、塑料袋、清凉油、防尘布等，以满足不同乘客的不同需求。他们还自行编写了“服务百字歌”，即：上车先问好、微笑把客迎；下车提个醒、物品请点清；路线选便捷、堵车互沟通；收费按计价、给票应主动；乘车如到家、舒适又卫生；冬夏开空调、温馨满路程；雨天撑撑伞、夜晚照照明；老弱病残孕、细心来照应；行车讲三让、安全有保证；满意每位客、衷情伴您行。用“服务百字歌”规范自己的言行，齐心协力为“红飘带”品牌添光彩。“红飘带”车队的党员，还把自己的名片放在车上，根据自己的服务特色，全面向乘客、向社会公开承诺，认真履行了共产党员的责任，积极发挥共产党员的先锋模范作用。
“文明自己，关爱他人，奉献社会”，在“红飘带”车队已形成持之以恒的精神。建队以来，拾金不昧、见义勇为、救死扶伤、扶贫济困等好人好事已发生两千多件。其中全国见义勇为好司机、山东省道德模范凌建华，累计见义勇为30余次，协助公安部门抓获犯罪嫌疑人近70余人；驾驶员王升伟拾金不昧近20万元的事迹、为乘客规划出堵车时段省钱、省时路线图的事例，在中央电视台报道；驾驶员任锡桂勇救被歹徒刺伤的女青年的事迹，被中央电视台“焦点访谈”栏目表扬。他们的事迹经媒体报道后，在社会上引起了强烈的反响，为此，他们也成为公司的哥的姐心目中的明星、学习的榜样。还有，在服务中以诚信、文明著称的驾驶员辛悦铜、王玉明、陈刚、郑瑞清； 在“重金面前不动心，诱惑之中见精神”的驾驶员邵世庄、张治邠，三次登门送还市民重要证件的王玉兰等，都在公众中传为佳话。
在弘扬“红飘带”精神，积极开展的各项社会公益活动中，车队驾驶员充分利用出租车这一服务窗口，大力弘扬精神文明和社会公德，在每年开展的爱心送考活动中，他们放弃自己挣钱的时间，免费接送贫困、残疾和有特殊困难的高考生参加高考，有的车队成员还和贫困生结成“亲戚”，常年资助贫困生。在开展的爱老敬老活动中，车队驾驶员集体驾车到敬老院，如亲儿女一般接送行动不便的老人参观奥帆基地和前海景区，弘扬敬老爱老的传统美德。车队驾驶员还在日常运营服务中，自觉实施70岁以上老人和残疾人，一律免收车费的“规定”，切实把爱老敬老的美德渗透到“社会大家庭”的每一个角落。还有在为灾区捐款、无偿献血等活动中，都少不了车队驾驶员的身影。
在青岛，“红飘带”车已经成为文明的代表、诚信的符号。“红飘带”车队文明服务、爱心奉献的故事，为行业构成了和谐的风景，“红飘带”车队“文明自己、关爱他人、奉献社会”的精神，更赢得了社会各界的赞扬。
2011年11月26日，中央电视台《焦点访谈》栏目以“温暖的红飘带”为题，报道了青岛市出租汽车行业“红飘带”车队的先进事迹。山东省委常委、青岛市委书记李群手书贺信赞扬“红飘带”精神。“红飘带”作为行业品牌也第一次被写入了青岛市党代会报告。李群书记在市第十一次党代会上向全市发出号召：“弘扬‘红飘带’精神，在全社会形成知荣辱、树正气、讲奉献、促和谐的良好风尚”。
2012年8月，交通运输部在青岛市召开现场会，高宏峰副部长和中央文明办领导专程到青岛市出租汽车股份有限公司进行调研，并对创建“红飘带”品牌做法给予了充分的肯定。
今年3月28日，中共中央政治局委员、中央书记处书记、中宣部部长刘奇葆等领导在公司的视察，更加鼓舞了公司上下进一步践行“红飘带”精神的信心和决心。“红飘带”车队驾驶员表示，要用自己的实际行动，弘扬社会主义道德风尚，把“红飘带”这个以“文明自己、关爱他人、奉献社会”为精神内核的爱心品牌，带往岛城的每个角落。用文明、诚信的服务，用传递爱心、接力美德的义举，影响和带动行业出租车驾驶员，为青岛这个美丽的城市树立起一座醒目的文明标杆。
