的士之星赵佑龙
发布时间：2012-11-20
——记江苏省交广网爱心车队扬州分队队长赵佑龙
在扬州的街头，有这么一群出租车显得格外醒目，它们的车身上都贴着一行字：“省交广网爱心车队扬州分队”。这个车队成立10多年来，助人为乐的事迹难以统计，扶贫济困的故事广为流传，仅中央电视台2011年就先后两次报道过他们的事迹。这在全市、全省都是罕见的。在这个先进的群体中，好事做得最多的当数省劳模、车队队长赵佑龙。
弘扬新风，还出一支爱心团队
整洁、朴实，是赵佑龙给人的第一印象。提起赵佑龙，就不得不提省交广网爱心车队扬州分队。赵佑龙带领的爱心车队是一个全市闻名的先进集体，现有队员仅28人，而获得的各种荣誉、证书、锦旗，可以摆满几桌子，各级新闻单位的报道和各地乘客寄来的感谢信也有几百封。赵佑龙为塑造这个集体，付出了很大的心血。
2002年，扬州爱心分队成立了。2004年5月，经历了两任队长之后，队员们盛情邀请赵佑龙做队长。一开始，赵佑龙并不愿意，可是队员们并不死心，多次跑到他家里去请。屡遭回绝后，大家想到了“降服”他的高招：实施无记名投票选举队长。结果可想而知，车队抽出了14个“选民”参加投票，赵佑龙得了13票。就这样，2004年5月11日，赵佑龙正式接手爱心车队，开始了他与车队队员们的“播撒爱心之路”。他说，刚开始，自己心里也没底儿，毕竟没做过“官”，不知道该从哪儿做起，只能抱着试一试的态度，挑起了队长的“担子”。没想到，这一试，就是8年多。
“做一件事，就要把它做好。”在这8年里，赵佑龙在车队内部实施“改革”，制定了《爱心车队公约》等规章制度，并提高爱心车队队员加入的“门槛”。根据规定，新队员通过三个月考核和无偿参加重大活动三次之后，才能成为爱心车队的队员；队员每人每月要缴纳20元队费，用于捐助贫困家庭、贫困大学生、孤寡老人等弱势群体。
在赵佑龙的带领下，爱心车队的凝聚力越来越强，举办的活动也越来越多，且每次活动都是免费的。比如，2011年2月14日，福利院老人要到宋夹城看灯会，爱心车队20多名队员放弃生意，把老人送到宋夹城；亚乒赛比赛时，免费接送比赛人员及嘉宾一星期；清明节带着党员市民到烈士陵园祭扫；利用会费，帮助贫困儿童和困难家庭；连续8年的3月5日，队员一起献血；每年“烟花三月”节，领着福利院孤寡老人逛扬州新景点；每年中高考爱心送考……
如今，省交广网爱心车队扬州分队已成为扬州一道亮丽的流动风景。扬州分队先后获得扬州市新人新事奖、工人先锋号称号，以及省交广网爱心车队优秀分队、交广网爱心杯等荣誉。由于表现优异，赵佑龙几乎年年都被评为先进，他先后被评为“满意在交通先进个人”、“扬州好市民”、“城市客运服务先进工作者”，2010年—2012年连续三年被评为城市客运行业“优秀服务明星”，并被授予“扬州市劳动模范”、“省劳动模范”称号，他还当选过2008年的“奥运火炬手”。
打造窗口，配备“扬州三件宝”
在日常工作中，赵佑龙努力创新自己的服务方式。他在自己的爱心车上放置了中英文对照卡，卡片上印有扬州主要景点、酒店中英文名称和生活基本用语等，为不通中文的外国游客提供了温馨服务；他还在车里放置应急用的创可贴、晕车药、方便袋、风油精等物品，尽最大努力服务好乘客。为服务好外国游客，赵佑龙还组织爱心车队举办了有针对性的英语培训班，让的哥的姐们都学会一些基本用语，以便能和外国游客简单交流。除此以外，在出租车上配备“精致扬州三件宝”算是赵佑龙创新服务的又一“闪光点”了。
在扬州近年来创建全国文明城市的进程中，赵佑龙决定，从自己做起，把出租车打造成宣传扬州文明的窗口，让每一位来扬州的客人一上车就爱上扬州。他精心为乘客准备了三件宝：一张扬州小碟片、一册精致扬州地图、一本今日扬州画册。 坐上赵佑龙出租车，经常有人要打听扬州文化、询问哪里有好吃的，哪里有好玩的，赵佑龙总能一一道来。听着“好一朵茉莉花”的扬州小调，品味今日扬州画册，看着精致扬州地图……这就是中外宾客乘坐赵佑龙出租车的高档享受。
他还将这一做法向队员们及全市出租车驾驶员推广，产生了非常好的社会效果。曾有一位上海游客说， 扬州蛋炒饭再好吃，也比不上赵师傅车上的“三宝”。坐过赵师傅出租车的乘客大多成了他的回头客，大家都喜欢他的三件宝。
温暖他人，播撒一路爱心故事
起早带晚开出租车哪个不想多赚点钱？但赵佑龙却不同。他说，赚钱不是自己的目的，服务乘客、奉献爱心，让需要帮助的人享受自己服务的温暖，让爱心车队这块招牌永远鲜亮，才是他最大的快乐和追求。10年如一日，他用自己的实际行动诠释着创优服务的真谛。
10多年来，他工作走在前，困难抢在前，危险冲在前，时刻以自己的行为，感染队友。他带头做到三不放过，即：每天检查车貌，脏乱差现象不放过；每天检查车况，安全隐患不放过；每天反省自己，服务不到位的行为不放过。10多年来，他得到社会各界表扬信达100余件
扬州鸿福三村一位7旬老者中风后，需要理疗，赵佑龙一连四个月准时接送；扬大水利学院的赵教授癌症手术后，需要化疗，每次化疗时，他都早上5点多就到赵教授家，接他去医院，前后免费服务一个月；鸿福三村的高老汉去医院看病，他前后4个月忙前忙后，义务服务了102次……类似的爱心接送，赵佑龙已记不清有多少次，从2004年当上爱心车队的队长后，赵佑龙仅收到的锦旗就有上百面。
赵佑龙不但敬老爱幼，更爱自己的家乡——扬州，千方百计为家乡多做贡献。几年前，全国十运会在江苏举行，其中乒乓球、举重等项目的比赛在扬州举行，一时间国内外众多媒体记者和全国各省市的运动员、教练员、裁判员和工作人员蜂拥而至。赵佑龙想，这么大的体育盛会不正是宣传扬州、展示扬州的好机会吗？在上级的支持下，赵佑龙带领爱心车队免费为赛事服务。期间，爱心车队共出车1200多辆次，全程累计达1万公里，平均每人损失1000元左右。此举受到新闻媒体和运动员的高度评价，有50多位记者、运动员、教练员、裁判来电来函表示感谢。出席会议的时任北京奥组委乒乓团队副领队姚振清来电说：“感谢爱心车队的热情服务，你们的文明行为和扬州的美景给我们留下了深刻的印象。”中央电视台李武军等3位记者来信说：“爱心车队志愿者的优质服务让参会记者感受到了温暖与热情，小事中体现了扬州的大气。”
10年来，在赵佑龙的带领下，爱心车队先后为2003年的“全国第六届残运会”、2005年的“全国第八届四进社区文艺汇演”、2007年的“亚运会乒乓球赛”等大型活动都提供了无偿服务，用自己的爱心向来自国内外的嘉宾展示了扬州人的文明风采。
爱心，体现在细微之处，体现在举手投足之间。赵佑龙不仅在日常经营中做到文明服务，更是在社会活动中播撒文明，奉献爱心，以自己的行动来带动整个出租汽车行业的进步和发展。爱心车开一路，闪光的爱心故事便撒下一路。
