三门峡：出租车“挂星”运营 今后可“看星”打车

为深入推进三门峡市信用交通建设工作，加快信用与业务工作深度融合，积极拓展信用惠民便企应用，提高出租汽车行业服务质量，保障乘客的合法权益，近日，三门峡市区的巡游出租汽车全部实现“挂星”运营，市民可通过巡游出租汽车顶灯处显示的“星星”数目，选择乘坐不同星级的出租车。

据悉，2024年起，三门峡市交通运输局出台《三门峡市城市巡游出租汽车星级服务评定办法（试行）》《三门峡市城市巡游出租汽车驾驶员星级服务评定办法（试行）》，按照依法管理、公开透明、客观公正、权责一致、奖优罚劣的原则，对在三门峡出市连续从事巡游出租汽车营运半年以上的600台巡游出租汽车和700余名驾驶员，围绕服务质量、服务技能、安全驾驶、遵纪守法、车容车貌、文明服务等方面考核指标进行赋分考核，结合考核结果确定车辆和驾驶员星级，通过车辆顶灯、中控屏及公司工作群进行公示。

星级标准分为：五颗星、四颗星、三颗星、二颗星、一颗星。实行按月考核、按月挂星、分车显星、挂星服务。每月5日前对外公布上月单车星级标准，并在车辆顶灯上显示本车星级等级。对于车辆车辆考核得分不合格的车辆将不予以评定星级，车辆驾驶员需进行带车学习培训，考试通过后晋升至一星级。驾驶员被规范经营、文明服务、遵守社会公德表现突出受到市级以上表彰或奖励，车容车貌整洁的予以加分奖励，驾驶员在营运中存在违反法律法规，被处以治安拘留、或刑事处罚的或发生交通责任事故、恶性服务质量事件的行为的，将被取消所属车辆星级。当驾驶员服务质量信誉考核加分或扣分计入系统后，系统将根据该驾驶员的时点分值，通过智能化顶灯联动反映星级变化。

出租汽车“挂星”运营，不仅可以让乘客更加准确、直观地掌握司机的服务质量，更将有效激励驾驶员诚信服务、文明服务、优质服务，提升行业整体服务水平。