小驿站大关爱：全国推广百家网约车司机驿站，十家范例展现服务新高度

近日，交通运输部办公厅联合中华全国总工会办公厅公布全国100个可复制推广的出租车网约车司机驿站项目，旨在推动各地复制推广。此举不仅是为网约车和出租车司机提供休息场所，更标志着对网约车和出租车司机群体的关怀，已从地方性探索升级为全国性、系统化的解决方案。

在公布的100个驿站中，我们特别选取了其中10家在服务创新、功能完善等方面表现突出的代表项目进行展示。这些驿站精准响应司机群体在休息、充电、就餐等方面的“急难愁盼”，通过差异化服务构建了多元化的服务范本，为全国范围内推动司机服务工作提供了有益参考。

南京市交通“宁小蜂驿站”寅春路站

驿站位于南京市栖霞区寅春路6号，由南京市交通运输局通过奖补方式打造而成。该站场地面积2万平方米，房屋面积约7000平方米，在为驾驶员提供休息、充电、如厕等功能的基础上，集住宿、24小时餐饮服务、车辆维修保养及便民服务等功能为一体，真正为驾驶员提供一站式服务。餐厅每日服务驾驶员200余名，公寓入住驾驶员58人，累计开展培训1.58万人次。该站已在高德地图和打车软件同步上线。

上饶市百应网约车司机驿站

在这里，司机师傅们能享受到“一站式”暖心服务：一层的车辆保养维修区、停车区解决跑车途中的车辆难题，加气、充电服务让续航无忧；二层的活动休息区里，饮水、如厕、阅读、健身、观影等设施一应俱全，成为奔波间隙的“充电站”；三层的党群服务区与餐饮区，不仅能提供党建工建、教育培训、纠纷调解、保险理赔等专业服务，还能让大家吃上热饭、喝上热水，感受家的温暖。全天候开放的运营模式，让中心城区每一位网约车司机都能在这里找到归属感。

宣城市出租客运综合服务区

服务区于今年1月8日正式投入运营。运营以来，服务区接续开展了安全检查、急救培训、消防演练等活动，覆盖司机超4000人次；在夏季“送清凉”活动中累计发放防暑物资5000余份，将清凉与关怀直接送到司机手中。此外，该服务区还对有需要的司机提供法律援助、心理疏导等服务，常年面向外卖骑手、环卫工人等广大户外劳动者，常态化提供饮水、热饭、休息、纳凉等贴心服务，赢得了广泛好评。其“标准化建设+个性化服务”模式获交通运输部高度评价，服务区渐成“暖心驿站”。

南昌西站“洪城红”网约车司机暖心驿站

“洪城红”暖心驿站基于南昌西站的交通枢纽区位优势而建，分设了网约车专区（南广场东侧）与出租车专区（南广场西侧），可提供24小时免费热水、平价餐食、休息躺椅、无线充电等服务，设置了“心声墙”收集司机诉求，并将联合工会开展夏日送清凉、冬季送温暖等专项活动，让出租车与网约车司机“接单间隙可歇脚、充电补能不用愁”。

杭州市“一站式” 司机小站

2018年，为应对不断扩大的出租汽车市场，服务杭州全市出租汽车司机，杭州市交通运输发展保障中心承建杭州市出租汽车综合管理服务中心，为出租车司机提供“一站式”综合服务，实现“3+X”功能。杭州市出租汽车综合管理服务中心逐渐形成当前具备停车、就餐、如厕、休息、充电、修理、加水（开水）和政务服务、培训、宣教等7大类49项服务举措的杭州最大的出租车司机驿站。2018年以来，该中心立足城西服务全城，持续推进司机关心关爱工作，不断完善优化各类服务举措，日均为600余名司机师傅提供服务保障，确保休息充电有场地、司机就业有服务、生活服务有保障，获得广大司机的认可。

萍乡市网约车司机服务中心

在党建阵地建设上，服务中心强化组织根基，成立了功能型党支部和妇女联合会。在行业交流上，定期举办安全驾驶、服务规范等培训讲座，促进司机间的经验分享与协作。在司机权益保障上，专门设立了法律援助窗口，提供合同纠纷调解服务，并建设了配有饮水、充电与休息设施的“暖心驿站”，全方位解决司机工作与生活中的实际困难。通过这三方面的扎实工作，司机服务中心真正成为了凝聚人心、赋能行业、守护权益的“司机之家”。

枣庄市晟翔出租车网约车司机驿站

走进司机驿站，映入眼帘的是整洁的环境、舒适的座椅。司机们可以在这里免费享受空调、热水、充电、住宿、热饭、无线上网等一站式服务，目前该驿站已服务出租车网约车司机2000余人次，已然成为奔波在路上的司机们的“暖心港湾”。

赣州市聚电网约车司机服务中心

赣州市聚电网约车司机服务中心坐落于赣州经开区恒科产业园，由江西聚电出行科技有限公司倾力打造，旨在为网约车司机提供全方位、一体化的综合服务支持平台。该平台致力于为网约车司机提供便捷、舒适、安全的出行服务。根据行业发展态势和司机群体的实际需求，服务中心于今年进行了扩建改造，扩建后的场所面积达到600平方米。通过优化升级，服务中心已转型为集15个功能区、12项具体服务事项于一体的综合性服务平台，每年活跃网约车司机可超1万人次。

济南市出租车（网约车）党群服务中心

该中心聚焦出租车司机“充电难、如厕难、就餐难”等现实问题，市交通运输局整合多方资源，联合工会、邮政、能源企业等，以“不求所有、但求所用”的思路，打造覆盖全城的出租车服务驿站网络。通过“自己建、指导建、联合建”等多种方式，依托大型充电站、大型停车场和机构办事场所，高标准建成济南市出租车（网约车）党群服务中心、市交通运输局出租车司机之家、济南能源黄岗超充驿站、“交邮共建・泉暖蜂驿”等样板项目，形成覆盖广泛、层级分明、功能互补的服务驿站矩阵。

南宁市绿园出租汽车综合服务站

南宁市绿园出租汽车综合服务站是南宁网约车行业工会联合会建成2个线下司机综合服务站点之一，服务功能和规模达到出租汽车综合服务站一类类别，可为广大出租车(包括网约车巡游车)司机提供各类综合性服务。场地面积为3200㎡，设有办公区和共享会议室，具备车辆停放、维修保养、清洁、充电、换电与驾驶员休息、如厕、餐饮等服务功能。服务站于2023年4月份开始试运营，平均每天可以接待充电车辆300-400台，换电车辆100-150台。场站小程序已上线，可为广大会员们提供更多的优质业务服务，目前已有滴滴出行司机中心、司服中心、车服中心、平台中心进驻办公。

标杆引领构建全国服务网络

交通运输部在2025年专项通知中明确评价：100家示范驿站通过 “标准化建设、规范化服务、长效化运营” 三重创新，有效破解新就业群体急难愁盼。

全国总工会相关负责人指出，这批驿站生动践行“党建链引领服务链”，为工会服务新就业群体提供了可复制经验。下一步两部门将推动驿站模块化建设标准落地，2026年前实现全国主要物流通道、城市枢纽节点的服务全覆盖，让“暖心之家”遍布奔波之路。