优化95128出行生态 促进出租汽车行业高质量发展-在“首届95128交通出行生态会议”上的致辞

尊敬的李良华处长， 

尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位同仁：

大家上午好！

今天，我们齐聚一堂，共襄盛举，召开“首届95128 交通出行生态会议”。首先，我代表中国出租汽车暨汽车租赁协会，对各位领导、各位嘉宾，地方协会和企业同仁的光临，表示热烈欢迎！对承办这次会议的中国交通通信信息中心国交信息股份有限公司、山西联运集团股份有限公司表示衷心感谢！

为促进出租汽车行业深化改革，推动巡网融合发展，我会于2023年4月在海南召开“出租汽车巡约一体发展研讨会”，今年4月在重庆召开“出租汽车新老业态融合发展研讨会”，今天又再一次召开专门会议，就是希望以加快推广应用95128约车服务电话号码为突破口，推动巡网融合发展迈出新步伐。

本次会议要以习近平新时代中国特色社会主 义思想为指导，认真学习贯彻党的二十大、二十届三中全会和中央社会工作会议精神，坚持以人民为中心，践行新时代党的群众路线，以增进人民福祉为出发点和落脚点，更加注重系统集成，更加注重突出重点，更加注重改革实效，进一步全面深化改革，优化95128出行服务生态，更好地便利人民群众特别是老年人打车出行，切实办好民生实事，抓好凝聚服务群众工作，推动新时代出租汽车行业和协会工作高质量发展。

95128约车服务电话号码具备“一号叫车、全国通用”的优势，拨打95128，无论是巡游出租车还是网约车，都能轻松叫到，不用再为找不到出租车而烦恼，也无须因不会使用打车软件而焦虑。出租汽车行业推广使用95128，能够更好地服务老年人打车出行，是帮助老年人迈过“数字鸿沟”的民生实事，随着我国老龄人口数量快速增长，这项工作的重要性和紧迫性日益凸显。为进一步做好这项工作，借此机会，我讲几点意见与大家共同探讨。

一是要提高政治站位，切实把思想统一到党中央、国务院决策部署上来。党中央、国务院高度重视解决老年人运用智能技术困难，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，对包括便利老年人打车出行在内的一系列工作进行了部署。我们要在交通运输部的统一领导下，坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，进一步提高政治站位，认真落实便利老年人打车出行更贴近民生实事工作安排，加强组织领导，完善保障措施，加大推广力度，切实发挥95128 电话对便利老年人打车出行的服务保障作用，确保老年人日常交通出行便利。

二是要加强协调配合，切实做好运力保障服 务。95128电话运营主体要通过移动互联网应用程序（APP）、小程序、公众号等方式增加95128电话呼叫入口，提高拨打号码的便利性，方便广大乘客使用，通过排号轮转、就近派单等多种方式，充分调动各运力保障企业的积极性，确保95128电话高效运行。各地方协会要密切联系本地实际情况，因地制宜，实事求是，积极探索，借鉴兄弟城市、兄弟单位的成功经验，积极搭建交流合作平台，鼓励、倡导巡游车企业和网约车平台公司提供运力保障，指导出租汽车企业建立健全激励机制，调动驾驶员服务的积极性，加强驾驶员的培训教育，增强服务意识，提高服务质量。

三是要强化创新思维，切实推动巡网融合发展取得新成效。国务院办公厅印发的《关于深化改革、推进出租汽车行业健康发展的指导意见》明确提出，要促进巡游出租汽车转型升级，推进巡网两种业态融合发展，“鼓励巡游车通过电信、互联网等电召服务方式提供运营服务，推广使用符合金融标准的非现金支付方式，拓展服务功能，方便公众乘车。”交通运输部先后印发了《关于做好95128出租汽车约车服务号码开通实施工作的通知》《关于加快推广应用95128 出租汽车约车服务电话号码的通知》等文件，要求各地交通运输主管部门推广使用全国统一出租汽车约车服务电话号码95128。巡网融合发展已成为出租汽车行业深化改革的重要方向，推广使用95128已成为巡网融合发展的重要途径。截至2024年10月，已有180多个城市开通95128，对促进出租汽车行业转型升级发展、提高运营效率、提升服务水平、方便老年人打车、满足人民群众出行需求发挥了重要作用。地方协会要及时总结95128电话推广应用的有益做法和典型案例，采取有效措施，创新运营服务模式，提升供需匹配效率，以95128电话为抓手，推动巡游车企业转型升级、网约车规范发展。

各位领导，各位同仁！ 

通过优化95128出行服务生态，丰富巡网融合方式，出租汽车企业可以实现科技赋能、转型升级，以创新的思维和高效的行动跨越新领域、迈上新赛道，成为新质生产力的重要载体，为经济社会发展贡献更大的力量！我们将在交通运输部的坚强领导下，在各位领导、各位专家、各位同仁的关心和大力支持下，在全体巡游车、网约车司机的积极参与下，继续服务行业，共同推广出租汽车巡网融合发展经验，探索出租汽车行业融合发展路径，努力开创出租汽车行业高质量发展新局面。

谢谢大家！

二〇二四年十二月八日