郑州出租启动“亮星”测试 明年全面“亮星”运营

近日，郑州市民发现，在郑州街头出现了一批顶灯带星的巡游出租车在运营。本刊通讯员到访了郑州市城市公共交通事业发展中心相关部门，据介绍，采取这种“亮星”服务，是方便乘客检验出租车司机服务好不好，看看车辆顶灯上的“亮星”等级便可知道，能够使乘客直观、便捷地选择服务更优的车辆。

据介绍：通过这种“亮星”新模式，构建以乘客为中心，群众广泛参与的监督体系，鼓励各出租汽车企业在聘用驾驶员时可光审查星级，优先聘用高星级驾驶员，同时，对于服务质量低星级且屡次教育整改不到位的驾驶员，采取停业培训、延缓聘用或不予聘用的方式，促使其提高服务质量，争取获多星级。

那么，顶灯上的“五星”怎样代表呢？是根据服务质量信誉考核得出的服务分的高低进行判定，从无星、一星到五星分数不等，驾驶员在行驶中出现拒载、议价、绕路等违规行为，将会扣分，如出现见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等行为，则会给驾驶员加分。目前，根据测定出的标准，先期在100台出租车试行“亮星”系统测试，随后，将于2025年1月1日起，郑州市13000多台车上全部实施“亮星”行动。郑州晨曦出租汽车有限公司出租车驾驶员杨风娥、银保伟分别说到“过去我们在运营中，为乘客做好事，拾金不昧、见义勇为等行为最多是所在公司表扬一下就完事了，现在可以加到星级里面，让乘客也知道，是对我们司机最大的奖励。”“这是主管部门在督促我们要努力多争星，提升服务质量，争做“五星”驾驶员。”