为泉城出租车司机打造一个温暖的“家”

在济南历下、市中、槐荫、天桥、历城区五大主城区，分别建设着五处集新能源电动汽车充电、汽车快修、便民服务和餐饮服务等为一体的室内外多功能大型“的士之家”综合服务区，东西南北中，五大服务区24小时不打烊成为出租车司机、网约车司机、环卫工、快递（外卖）小哥等户外劳动者的温暖港湾，泉城劳动者无论寒冬酷暑都拥有了随时欢迎他们归来的温馨之“家”。

济南公交集团恒通出租公司是山东省内经营规模最大的国有出租车公司，现有巡游出租车1704部，网约车136部、从业驾驶员近3000人。自2020年以来，按照省厅、省交通总工会、市局的要求，恒通公司以党建为引领，聚焦巡游出租车司机、网约车司机等灵活就业群体的实际困难，以“为普通劳动者打造一个温暖的家”为理念，大力建设和推进“的士之家”——司机驿站。通过优化工作机制、创新工作方式，问需于民梳理清单，贴心服务解决难题，为新业态提供了灵活就业的机会，给户外劳动者们带来了实实在在的关爱和温暖，一幅民生幸福画卷浓墨重彩。

党建引领  红色阵地倾注工会贴心关爱

是驿站，是港湾，这些小小“的士之家”综合服务站，让户外劳动者在辛勤付出之余，感受到了工会大家庭的关爱和温暖。近两年，恒通公司党支部和工会在户外劳动者服务站的建设、运营、管理、服务等方面工作效果显著，聚焦出租车、网约车驾驶员工作时间长、劳动强度大，充电、休息、吃饭、车辆维修、如厕等困难，结合市区区域特点，恒通公司充分依托济南公交场站资源，以打造“1小时服务圈”为理念，自2020年7月至2022 年10月，在五个主城区陆续建设运营五处“的士之家”，形成“东、南、西、北、中”的网络布局。并按照行业党委要求成立了“出租车、网约车党员驾驶员流动党小组”，设置了党群工作专栏，定期公布党建活动信息，宣贯党的政策方针，充分发挥党建阵地作用。

几年来，在省、市各级领导的指导、关心、帮助下，恒通“的士之家”不断提高运营服务水平和能力。自2020年7月至今，共提供充电服务1531.27万度，车辆维保服务4.17万车次，洗车服务12.38万车次，餐饮服务21万余人次，受到了网约车、巡游出租车司机等劳动者群体的广泛好评。自2023年10月中共山东省道路运输行业委员会将恒通公司党支部确定为行业党建直接联系点以来，在省市行业主管部门的领导与支持下，依托五处“的士之家”，积极打造党员、驾驶员党建活动阵地，广泛开展党建活动，切实提升党建工作质量。中国海员建设工会向恒通“的士之家”司机小站（驿站）发放专项补助2万元；山东省道路运输行业委员会向恒通党支部拨付党建工作经费1万元。

24小时不打烊，面向劳动者提供一条龙服务

出租汽车是城市公共交通的重要组成部分，代表着一个城市的形象，是城市流动的文明窗口，“的士之家”综合服务站针对出租车的特点，设计了四个功能：一是建设了出租车百年历史文化展馆，让出租车驾驶员了解出租车百年历史沧桑和变迁，提升行业文化品位和驾驶员的自豪感和归属感；二是开通了全市首个的士餐厅，推出了“的士套餐”，让出租车驾驶员吃上有尊严的“专属套餐”；三是提供充电、洗车、维修、保养、救援一体化服务，让驾驶员运营没有后顾之忧；四是开通了的士驿站，24小时提供“十个一”免费服务，让驾驶员有自己温暖的家。

11月14日8时，杨方清正在吃早餐。蓝色“的士餐厅”标牌格外醒目，一扇门将寒冷挡在外面，屋内空调开放，热腾腾早饭的香味扑鼻，几位出租车司机正在喝水聊天。杨方清感慨道，他从2010 年开始开出租车，常为上厕所的事情犯难，只得少喝水，但天热出汗多，人又特别想喝水。现在有了“的士之家”，出租车司机们再也不用为喝水上厕所这些琐事操心了。

如今，在泉城的大街小巷，“的士之家”让户外劳动者享受着“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、急可如厕、累可歇脚、饥可热饭、伤可用药”的基本服务，为劳动者送去温暖，也让城市更有温度。

幸福再升级  关怀到的哥的姐的心坎里

目前，济南市出租车从业人员近万人，出租车司机默默地为城市公共交通作出贡献，他们的生活状况也理应得到关怀。恒通公司“的士之家”综合服务区的设立是对出租车行业劳动者的关爱，这种关爱不仅仅意味着的哥、的姐有了休息的驿站，能够有效解除出租车驾驶员们的后顾之忧，激发他们在日常运营中提升服务质量，也为广大乘客提供绿色环保、安全舒适的出行服务奠定了良好的基础，更是为出租车驾驶员并提供了诸多便利和优势。

“饮水机、冰箱、微波炉、医药箱、充电器、雨伞……这里啥都有。累了、渴了我就过来歇歇脚、喝口水，中午还能来这里吃饭。”环卫工李阿姨说中午的时候，服务站人气最旺，休息的、接水的、热饭的，大家都非常感谢恒通公司把温暖送到了司机心坎里。

“我希望跑完车充电的时候有个地方休息一会儿。”恒通公司司机孟祥海说出了众多出租车司机的心声，平日在路上营运，就希望有个地方免费停车、方便如厕、歇歇脚。“的士之家”满足了他的所有需求。孟祥海不仅带同事来，还发了抖音、朋友圈，标记好地址，将这个好地方推荐给更多同行。位于天桥区汽车厂东路的恒通“的士之家”是全市先行建设、打造样板示范点位的“的士之家”之一。其作用发挥得如何？天桥站站长赵健最有发言权：“跑完车只要有休息的时间，师傅们都会过来歇歇脚，最多的时候，一天能来几百拨。”恒通“的士之家”汇聚着社会各界的关爱。同时也说明了济南这座城市对户外劳动者辛勤付出的尊重。

厚植民生福祉，书写民生温暖答卷

速度是对“民声”的最佳回应。为了切实改善户外劳动者的工作生活条件，恒通公司深入走访，广泛征求群众建议。针对户外劳动者“用餐难、喝水难、休息难、充电难、如厕难”等问题，安排专人负责每个站点的日常维护，确保济南市区五大“的士之家”顺利运营。在建设过程中，恒通公司牢牢把握规范化标准、多功能服务两个关键。“驿站提供的不仅仅是一份暖心服务，更是对户外劳动者的尊重和敬意。后期我们还会根据实际情况，不断完善‘的士之家’的管理制度。”济南公交集团党委书记、董事长石军说。“相信此举能进一步推动我市出租车行业规范化、系统化管理，使出租车行业管理和出租车形象再上一个台阶。”

恒通“的士之家”投入五年来，切实改善了户外劳动者的工作生活条件，把户外服务站点打造成了有口皆碑的城市“幸福地标”。“ 希望我们的第 二个家越来越多 ， 越来越好！”出租车司机胡秀峰说，“开车奔走在济南市的大街小巷，只要一看到‘的士之家’的标识，归属感和职业荣誉感油然而生，我们的工作得到了尊重，我们的服务就更有动力，我们的城市就越来越温暖！”